新兴消费纠纷持续增加，株洲市场监管部门提醒警惕“免费领养”“高科技治愈”

李永亮湖南日报·新湖南客户端 2026-03-14 07:32:02

　　湖南日报·新湖南客户端3月14日讯（记者李永亮通讯员龙亚坤实习生汤光辉）日前，株洲市场监督管理部门接到市民投诉，该市某宠物店以“免费领养猫咪”为名吸引消费者，却在领养协议中设置“定期购买猫粮”等附加条款，并约定高额违约金。执法人员立即约谈宠物店负责人，督促其依法依规经营，妥善处理消费者投诉。

　　株洲市市场监督管理局今天通报，传统消费诉求下降明显，但宠物经济“免费”陷阱、网络情感咨询或课程乱象、美容美体订制服务诱导消费、老年俱乐部或药店会员直播变现推销、AI智能设备及服务套路消费、共享电动单车乱扣费等新兴行业的消费纠纷持续增加。去年，该市接到涉及宠物及宠物用品投诉740件，同比增长157.84%。

　　株洲市市场监管局12315投诉举报科科长刘萱介绍，宠物经济兴起，一些不良商家以“免费领养”为诱饵欺骗消费者签订捆绑宠物食品、用品的购买合同，并掩藏高额违约金、自动续费等不利条款。消费者务必保持理性，仔细审阅合同。

　　株洲市市场监管局事务中心副主任王眉武提醒，消费者在尝试新兴消费前，要主动核实服务提供方的经营资质与市场口碑，明确服务内容的具体标准、效果评估方式以及退款机制。对“高科技治愈”“情感导师包成功”等夸张宣传保持警惕，理性评估其合理性与科学性，并注意保存宣传页面、聊天记录等证据。

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