清朗金融安心消费——建行湖南省分行开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

新湖南客户端 2026-03-13 20:24:05

为积极践行金融为民理念，切实提升市民金融安全意识与风险防范能力，聚焦重点人群赋能需求，近日，由中国建设银行湖南省分行主办、长沙湘江支行承办的“清朗金融网络守护安心消费”金融消费者权益保护主题活动在保利时光汇顺利举办。

活动将金融宣教、文艺展演与银龄数字赋能深度融合，为老年群体送上专属金融关怀，现场氛围热烈有序。本次活动坚持以人民为中心的发展思想，将老年群体作为重点服务对象，聚焦老年人金融需求与智能设备使用痛点，在筑牢金融安全防线的同时，持续优化适老化服务、开展数字技能培训，帮助老年人熟练运用智能金融工具、共享数字发展便利，以优质、安全、贴心的金融服务守护市民“钱袋子”，助力营造安心、放心、舒心的金融消费环境。

活动现场，来自社区的广场舞队伍带来精彩展演。欢快昂扬的节奏、积极饱满的精神面貌，充分点燃现场氛围。活动以群众喜闻乐见的形式拉近金融服务与市民的距离，让金融知识宣传更接地气、更具人气，让老年朋友们在欢声笑语中感受金融服务的温度。

活动期间，建行工作人员同步开展分层分类金融知识普及与数字赋能服务，将银龄关爱作为核心内容扎实推进。针对老年群体，现场开设“银发数字小课堂”，工作人员通过一对一手把手教学、大字版操作手册演示、通俗口诀讲解等方式，重点指导老年人使用手机银行长辈版、查询养老金、缴纳生活费用，以及安装国家反诈中心APP、开启预警功能等实用技能。针对中青年群体、外卖小哥等市民群体，该行工作人员重点普及理性投资消费、信用卡安全使用、个人信息保护、支付安全防范等实用知识。此外，该行工作人员还就支付安全作出重点提示，提醒用户在使用智能设备时关闭免密支付、合理设置支付限额，警惕陌生链接与弹窗广告，从操作细节上守好资金安全。

此次活动接地气、实用性强，得到现场市民的广泛认可与好评。参与活动的老年市民纷纷表示，平时对智能手机操作不熟练，既担心不会用手机银行查询养老金、缴纳水电费，又害怕接到诈骗电话、点击陌生链接上当受骗。“建行的工作人员手把手教我们使用长辈版手机银行，还细致讲解防诈骗知识，讲得细、听得懂、用得上，以后自己在家操作也放心多了，真是为我们老年人办了实事。”

现场参与活动的外卖小哥也为活动点赞：“平时跑单比较忙，接触金融知识的机会不多。通过这次活动，我学到了很多信用卡使用、支付安全和反诈相关知识，对我们日常工作和资金安全都很有帮助，这样的宣传很实在、很贴心。”

此次活动既丰富了市民文化生活，又有效传递金融消费者权益保护理念，更切实解决了老年人运用智能金融工具的急难愁盼问题，取得了良好社会效果。

下一步，建行湖南省分行将紧紧围绕金融消费者权益保护主旨，以正面宣传强化正向引导，以风险提示筑牢安全防线，着力营造清朗有序的金融市场环境。一方面，大力弘扬中国特色金融文化，展现金融正能量，突出数字化、科技化手段在精准满足群众多元化金融需求、解民忧、惠民生、暖民心中的积极作用；另一方面，持续针对金融网络乱象加强风险提示与教育宣传，不断提升社会公众风险防范意识，全力守护广大金融消费者财产安全。（杨樱）

责编：吴汶奕

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来源：新湖南客户端

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