娄底市12315工作效能评估连续五年稳居全省前列

新湖南客户端 2026-03-13 15:34:30

湖南日报·新湖南客户端3月13日讯（记者肖洋桂姚昕玥通讯员罗达意姚海清） 3月13日，娄底市2026年“3·15”国际消费者权益日现场咨询展示宣传活动在孙水河公园举办。

据悉，去年，娄底市12315工作效能评估连续五年稳居全省前列，消费维权能力与服务水平持续提升。

本次活动由娄底市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会联合主办，市委常委、副市长禹敏出席。

活动紧扣优化消费环境、提升消费品质主题，现场设置职能部门咨询区、商品服务体验区、互动打卡区等功能区域，面向市民开展消费维权咨询、投诉举报受理、纠纷现场调解等便民服务，吸引众多市民参与。

娄底市高度重视消费维权，去年市消保委系统共受理消费者投诉3370件、结案率96.49%，挽回损失176.82万元；12315平台受理投诉19,265件、举报8493件，挽回损失293.58万元。

娄底市市场监督管理局线下投诉信息公示获评全省优秀消费环境创新案例，在全省首届12315数据分析大赛中荣获三等奖，消费维权能力与服务水平持续提升。

责编：王美慧

一审：王美慧

二审：肖洋桂

三审：周俊

来源：新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问