娄底市政务服务和大数据中心筑牢诚信基石

新湖南客户端 2026-03-13 10:47:48

赓续雷锋薪火筑牢诚信基石

——娄底市政务服务和大数据中心开展“雷锋宣传月”暨诚信建设主题活动

湖南日报·新湖南客户端3月13日讯（通讯员彭珊珊周喜平）三月春“锋”暖，诚信伴我行。娄底市政务服务和大数据中心以雷锋宣传月为契机，聚焦“诚信建设”核心，通过完善设施、志愿服务、信用修复等举措，将雷锋精神转化为优化服务效能的生动实践。

完善设施，便民服务更贴心

中心坚持从细节入手，不断提升服务品质。在大厅显著位置设立“学雷锋志愿服务站”，为群众提供咨询引导；母婴室内配备纸尿裤、婴儿床等物品，为孕期及哺乳期妈妈营造私密空间；无障碍通道保持畅通，提供轮椅、拐杖等辅助器具，保障残障人士办事无忧。

咨询台备有爱心雨伞、针线包、急救药箱，大厅内提供姜糖水、免费打印复印等便民服务。同时，利用大厅LED屏循环播放学雷锋标语及海报，让雷锋精神与政务诚信理念浸润人心。

（娄底市政务服务大厅设立的“学雷锋志愿服务站”）

志愿服务，帮办代办暖人心

中心组建志愿服务团队，常态化开展爱心帮扶、秩序引导、禁烟劝导等志愿服务活动，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

针对老年人、行动不便或对流程不熟悉的群众，中心提供“全程陪办、代办帮办、优先快办”等人性化服务，确保政务服务覆盖全员、精准高效。

2025年以来，累计提供帮代办服务2006人次，提供上门服务117人次。志愿者们既是雷锋精神的践行者，也是诚信服务的传递者，用真情服务兑现“为民办事”的庄严承诺。

信用建设，高效办成一件事

中心将诚信建设作为优化政务环境的重要抓手，推动雷锋“干一行爱一行”的敬业精神与政务诚信建设深度融合。通过大厅显示屏循环解读《湖南信用信息条例》等政策、发放诚信宣传折页，为企业群众精准提供信用修复辅导，助力失信经营主体重塑信用。

重点推进信用修复“一件事”改革，整合行政处罚、异常经营名录、严重失信主体名单等修复业务，实现“集成办理、协同联动”。申请人可通过政务服务网、“湘易办”指尖端自主申办，也可到线下专区办理，享受全流程帮办代办服务，真正实现“一窗受理、一网通办、一次办成”。自该事项上线以来，全市已有1112家企业成功完成信用修复，其中2026年以来完成47家，切实让失信主体重拾发展信心。

下一步，市政务服务和大数据中心将持续深化雷锋精神内涵，推动学雷锋活动与诚信建设同频共振，实现志愿服务常态化、政务服务便利化、信用建设规范化，努力打造更有温度、更有速度、更有深度的政务服务环境。

责编：王美慧

一审：王美慧

二审：肖洋桂

三审：周俊

来源：新湖南客户端

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