冷水江农商银行：金融“春雨”润春耕

新湖南客户端 2026-03-12 16:29:35

湖南日报·新湖南客户端3月12日讯（通讯员谢倩）近日，李大爷提着一个沉甸甸的布袋走进了冷水江农商银行营业部。经工作人员询问得知，布袋里是李大爷多年积攒的零钞和硬币，总计一万余元。面对堆积如山、粘连严重的零碎币，工作人员一张张抚平、一枚枚归类，经过近两个小时的精心整理，最终将一张定期存单交到李大爷手中。老人连声道谢：“还是咱自己的银行贴心！”

为打通金融服务“最后一公里”，该行持续优化服务网络，提升服务温度。一方面，做实线下基础，对全行网点进行适老化改造，配备老花镜等便民设施，针对行动不便的客户，提供上门服务，将柜台“搬”到客户家中。另一方面，做强线上渠道，在社区开展“金融夜校”、“移动讲堂”，手把手教老年人使用手机银行查询、转账，让智能技术不再成为“数字鸿沟”。

下一步，冷水江农商银行将继续坚守服务初心，不断延伸服务触角，丰富服务内涵，将自身打造成老百姓心中最可靠、最温暖的“金融港湾”和财富“聚宝盆”，为地方经济发展汇聚更加充沛的源头活水。

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来源：新湖南客户端

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