破除跨城消费“后顾之忧”！长株潭消费维权一体化发展正式启动

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-10 18:35:46

湖南日报·新湖南客户端3月10日讯（全媒体记者李成辉通讯员杨玉圆）3月10日，长株潭2026年“3・15”国际消费者权益日主题宣传暨消费维权一体化发展启动仪式在长沙举行，标志着长株潭都市圈消费环境建设迈入协同共治、全域共享的新阶段。

活动现场，长株潭三地市场监管部门共同签署《长株潭消费维权一体化合作框架协议》，协议涵盖异地异店线下退换货协同服务、牟利性投诉举报行为协同应对、消费投诉数据共享与分析治理等重点内容，着力推动消费维权工作从“各自为战”向“协同共治”转变。

此前，三地已联合发布《长株潭异地异店线下退换货服务工作指引》，为跨区域退换货工作提供了明确遵循。活动中，首批“长株潭异地异店线下退换货协同服务承诺单位”正式亮相，经营者代表现场宣读承诺书。

据悉，首批长株潭异地异店线下退换货协同服务承诺单位共计40家，涵盖多个消费领域。未来，长株潭三地消费者将逐步享受到消费维权“同城待遇”，跨区域消费的“后顾之忧”将得到系统性破解，消费体验持续提升。

作为湖南本土国有上市公司，雪天盐业拥有遍布全省城乡的完善营销网络，为长株潭异地退换货提供了坚实的渠道保障。其负责人告诉记者，消费者只要持有有效购买票据，在长沙、株洲、湘潭三地购买的该品牌产品，可在三地任意经销门店办理退换货，也可直接联系企业进行相关操作，切实保障消费者的退换货权益。

省市场监督管理局消保处副处长姜志平介绍，将从三方面抓好落实与推广：一是建立常态化沟通协调机制，确保合作落地见效；二是及时总结试点经验，形成可复制、可推广的制度成果；三是按照“地域相近、习俗相通、消费水平相当”的原则，稳步向全省其他市州推广，逐步构建覆盖全省的消费维权协同联动格局，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为长株潭乃至全省消费者的共同体验。

省市场监督管理局党组成员、副局长向延华表示，将以此次启动仪式为契机，完善一体化维权机制，加快制定通用规则，持续擦亮“放心消费·幸福湖南”金字名片；打造一体化服务标杆，推动消费维权服务全域均等化、便捷化、高效化，实现区域内无差别权益保障；构建一体化共赢格局，持续深化源头治理，让“长株潭消费放心圈”成为吸引人流、物流、资金流的“金字招牌”，为建设全国消费环境示范区注入强大动能。

图片均由周欣李成辉摄

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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