两会之声丨全国人大代表曾莲英：优化文博场馆讲解服务生态，共同讲好中国故事

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-10 20:51:07

曾莲英代表。湖南日报全媒体记者傅聪摄

湖南日报全媒体记者彭可心

“如果说文物是历史的‘肉身’，那么讲解就是历史的‘灵魂’。”3月10日，全国人大代表，湖南南岳文旅集团有限公司金牌导游工作室负责人、导游曾莲英在接受湖南日报记者采访时建议，优化文博场馆讲解服务生态，让全国72万持证导游的职业荣誉感更强，共同讲好中国故事。

近年来，随着文旅融合深度推进，博物馆、纪念馆等文博场馆成为“打卡热地”。但由于部分社会讲解人员知识储备不足、专业性欠缺、讲解水平不高的问题日益突出，部分博物馆对社会导游和第三方讲解采取简单化、“一刀切”禁止措施。“这个措施的初衷是遏制‘野导游’传播错误历史知识，但实际执行中误伤了大量合法合规的持证导游，不利于构建开放、多元、高质量的讲解服务生态。”曾莲英说。

为此，曾莲英建议建立常态化协作与培训机制，由文旅部门牵头，联合博物馆、旅行社、导游协会及第三方专业机构，建立定期沟通协调机制，共同制定统一的讲解服务规范与质量提升路径。博物馆主导或联合开展免费培训，聚焦文物史实、保护规范、讲解礼仪等核心内容，培训合格者纳入备案名录，实现“管得住、讲得准、服务好”。

曾莲英建议，推动讲解服务多元化供给，博物馆保留精干专业讲解员队伍的同时，有序开放合规社会导游与第三方机构参与服务，满足游客个性化、多样化需求。

责编：杨天朗

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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