娄底经开区税务局优化服务办实事税惠帮扶特殊群体

新湖南客户端 2026-03-10 16:57:59

湖南日报·新湖南客户端3月10日讯（通讯员罗军龙索乾）近日，涟钢退休残疾职工毛师傅来到娄底经济技术开发区税务局办税服务厅，反映其未能享受残疾人个税减征优惠、多缴税款200余元的问题。

工作人员在耐心倾听其诉求后，立即引导毛师傅前往爱心绿色通道专窗优先办理。经细致核查确认，毛师傅2025年办理退休，退休前在职期间均正常享受残疾人职工个税减征80%优惠，退休后因托管银行代扣个税时未勾选相关减征标识，导致政策未能自动享受，产生多缴税款。

找准问题症结后，工作人员迅速依托征纳互动平台，远程联动长沙市开福区税务部门办税坐席，详细说明情况、规范提交退税申请资料，高效办结跨区域退税手续。困扰毛师傅许久的涉税难题，在税务部门跨区协同、闭环快办下顺利解决。

“跑了这么多地方都没办成，你们一趟就帮我解决了问题，太感谢了！”拿到退税办结反馈，毛师傅脸上露出舒心笑容，连连为税务暖心服务点赞。

该局办税服务厅负责人表示，保障残疾群体等特殊群体合法涉税权益，是税务部门义不容辞的责任。下一步，娄底经开区税务局将持续聚焦特殊群体办税缴费需求，不断优化爱心绿色通道服务、强化跨区域涉税协作、深化税费政策精准辅导，以更贴心、更便捷、更高效的务实举措，切实把税惠红利送到特殊群体心坎上，以税务担当守护民生温度。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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