湘潭县税务局：以服务之“优”促发票有奖之“热”

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-09 17:59:46

湖南日报·新湖南客户端3月9日讯（通讯员尹建湘杨赛）“凭小票开电子发票，满百元抽最高800元大奖！”近日，在湘潭县易俗河镇鲜果邦仓储中心门口，大喇叭向过往人群播报着，顾客纷至沓来，店内人气始终居高不下。

据悉，发票有奖活动开展以来，鲜果邦销售额持续攀升，品牌人气再创新高。为让顾客进店体验更佳、消费更便捷，鲜果邦对结账、开票、售后等全流程进行系统性优化，安排客服人员专职负责开票服务，确保顾客当天即可收到电子发票，实现“购物即开票，当天即送达”的高效服务闭环。

鲜果邦后台负责人介绍到，在发票有奖活动启动后，顾客开票需求陡然增加，原有的第三方代理开票模式逐渐暴露出效率低、费用成本高、响应滞后等问题，不仅影响了顾客体验，也给门店运营带来了不小的压力。湘潭县税务局在了解情况后，第一时间安排业务骨干上门指导，对门店专职客服人员进行电子税务局基础业务专项培训，从发票开具到额度调整，全流程逐一讲解、现场实操，还建立了专属沟通渠道，承诺“有问题随时解答，有需求随时响应”。

为保障发票有奖活动顺利推进，湘潭县税务局主动作为、靠前服务，组织税务干部深入餐饮、零售、住宿、文旅等八个重点行业商户，开展 “一对一” 上门辅导，帮助商户熟练掌握发票开具操作，及时解决开票量激增、票种核定、发票增额等实际问题。针对活动期间企业用票需求增大的情况，开通发票增额“绿色通道”，专人对接、快速核验，压缩办理时限，确保企业发票供应充足、开票顺畅。

湘潭县税务局相关负责人表示，发票有奖活动一头激发了市场消费活力，一头引导了企业规范经营。湘潭县税务部门将持续优化服务，全力护航活动行稳致远，助推企业在合规经营的道路上健康发展。

责编：蒋睿

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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