湘潭雨湖区法院深学细悟诉讼服务标准化工作指引

2026-03-07 17:44:36

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员杨涛）为精准对标最高人民法院关于诉讼服务标准化建设要求，持续提升湘潭市雨湖区人民法院“司法为民”服务质效，近日，雨湖区人民法院立案庭组织立案、信访、调解、导诉等一线岗位工作人员开展《人民法院诉讼服务标准化工作指引》（下称《指引》）专题学习会，以学促干、以干提质，推动诉讼服务工作再上新台阶。

本次学习紧扣一线服务实际，摒弃传统理论宣讲模式，以“岗位对应标准、问题靶向解读”为核心，重点围绕导诉分流精准化、立案服务规范化、先行调解高效化、分调裁审精细化四大板块展开深度研讨。参会人员结合日常工作中的堵点、难点问题，逐条逐款梳理岗位服务标准，明确导诉分流的响应时限、立案服务的操作细则、先行调解的衔接流程以及分调裁审的分流标准，让标准化要求真正融入每个服务环节、每个工作岗位。

学习过程中，各岗位工作人员立足自身职责开展互动交流，分享服务经验、探讨优化思路，将《指引》要求与雨湖法院“全域通办”等特色工作相结合，梳理出贴合本院实际的服务优化清单，推动标准化要求与便民服务实践深度融合，确保学用结合、落地见效。

下一步，雨湖区人民法院将以此次学习为契机，把诉讼服务标准化要求贯穿工作全过程，持续细化岗位服务规范、优化诉讼服务流程，让标准化服务成为司法便民的坚实支撑，用更专业、更暖心、更高效的诉讼服务，切实提升群众的司法获得感和满意度，让诉讼服务中心真正成为连接民心与法治的“暖心桥”。

组稿：马志军

责编：王薇

一审：王薇

二审：陈佳婧

三审：周智颖

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