永兴县：工伤保险“一对一”讲解送到病床前

2026-03-07 11:34:16

新湖南客户端3月7日讯（通讯员李丹霞李利翔李顺兰）3月4日，永兴县工伤保险服务中心工作人员走进郴州市第一人民医院病房，为工伤职工刘某及其家属送上了一份特殊的“新春礼”——工伤保险政策“一对一”讲解服务。

“伤残等级鉴定什么时候可以做？”“后续康复治疗费用怎么报销？”面对刘某家属提出的一连串问题，工作人员站在病床前，一条一条耐心解答。没有照本宣科，也没有专业术语堆砌，工作人员用通俗易懂的家乡话，把工伤认定流程、待遇发放标准、后续康复安排等政策要点讲得明明白白。

病房里，这样的场景只是一个缩影。据了解，永兴县工伤保险服务中心在走访慰问过程中，不只是送慰问、送祝福，更注重送政策、送服务。针对工伤职工最关心、最困惑的政策问题，工作人员采取“一对一”讲解、“点对点”答疑的方式，让政策从“纸上”走进职工“心里”，真正实现服务上门、政策找人。

近年来，永兴县工伤保险服务中心始终坚持“以人为本、便民服务”的理念，不断优化经办流程，提升服务效能。新的一年，该中心将继续把政策宣讲与服务触角向一线延伸，让工伤认定和待遇支付既有速度更有温度，用心用情守护好每一位劳动者的合法权益。

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