湖南日报·新湖南客户端记者 张福芳 彭诗思

长沙的春天来得早了些。三月初，天心区桂花坪街道新园社区长城水郡小区里的玉兰，已经绽出了花苞。

下班后刚进家门，袁新华的手机就响了。接起来，那头是邹奶奶：“‘亲哥’，我孙子想借《红楼梦》和《水浒传》，可以麻烦你送来吗？”

“有有有，一会儿给您送过去。”

电话刚挂，又响了。7栋的小周说自行车没气了，想问问他有没有打气筒。再接着，刘女士发来语音，家里的燃气灶打不着火了，做不了晚饭。

袁新华为小区居民修自行车

袁新华匆匆扒了几口饭，拎着工具出了门。

从邹奶奶家出来，拐到小区党群服务中心帮小周的自行车打好气，再赶到刘女士家检查燃气灶——不过是电池没电了，换上新的，火苗“腾”地蹿起来。刘女士连声道谢，他摆摆手，说“没事没事”，又往下一家赶。

在长城水郡这个有着1843户、约8000人居住的小区里，像这样的“跑腿”，袁新华每天都要跑上好几趟。

为居民检查燃气灶

“在我们小区，流传着一句话：有困难找‘亲哥’。”住户彭毅告诉记者。

“亲哥”正是今年51岁的袁新华。自2016年入住小区以来，利用休息时间做过的好事，大大小小加起来超过5万次。他数十年如一日用一个个“小善举”，把自己变成了小区居民共同的“亲哥”。

23本“民情账”，一颗为民心

袁新华有个专门的抽屉，打开来，是整整齐齐码着的23本黑色笔记本，他专门给这些本子贴了醒目的大字“学雷锋日记”。

记者随手翻开一本，密密麻麻的字迹，记的是十年来的每一天：

“3月25日，15栋107，天然气打不着，已处理。”

“3月26日，14栋1106，车辆亏电，搭电救援。”

“3月27日，12栋1506，跳闸停电，检查配电箱。”

“3月28日，8栋303，孩子要打印试卷，上门帮忙。”

“3月29日，5栋302，需要一套小学生冬季校服，已联系到。”

一本本翻下去，近3万条记录。没有惊天动地的大事，全是柴米油盐、家长里短。但每一笔背后，都有人被帮了一把，有燃眉之急被解了。

袁新华说，以前做的一些好人好事没有记录，有记者采访时，自己曾大概统计过一组数据，没想到被别人质疑数据是假的。

“从此以后，我就每天记录，反而成了一种习惯。”袁新华笑着说。

笔记本外还有一个小册子，上面抄着各类电话号码：家电维修师傅、管道疏通伍师傅、电工小周……“光我自己会修不行，有些活得找专业的人。把这些电话记下来，谁家有需要，我一翻就能找到。”袁新华说。

袁新华的手机里有30多个业主群。他坚持每天早晨在业主群发布“早安帖”，内容包括日期天气、政策解读、便民信息，更重要的是不遗余力地“表扬”：“3栋王阿姨捡到钥匙交到门卫”“5号门志愿者老张义务修剪树枝”……“人都喜欢被肯定。我把好人好事‘晒’出来，就是在播种善的种子。”

其中连续10年，他都专门为小区“幼升小”新生家长建群，他自己则当起义务政策解读员。小区对应哪所学校，报名需要哪些材料，网上填报截止到哪天——他说得清楚无比。

“你每天还要去物流公司上班，养家糊口，哪里有那么多时间做好事？”记者很好奇袁新华时间是如何管理的。

“我没有任何的爱好，下班后全部的时间都用来做这些事情了，小孩大的上大学，小的老婆管得多。”袁新华说，能为小区居民做点事情，自己觉得很值，也很有获得感。

危难时刻，他总冲在最前面

在长城水郡，“有困难找亲哥”不是一句口号，是深入人心的条件反射。袁新华的手机，就是小区的“110”“119”“120”和“12345”总和。

2020年夏天的一个傍晚，小区里突然传来惊呼声。

一户居民家中起火。浓烟从窗户冒出来，有人在大喊，有人在往外跑。

袁新华从家里冲出来时，手里已经拎着灭火器。他一边往楼上跑，一边喊：“打119！快打119！”

冲进起火的居民家时，屋里烟雾弥漫，呛得人睁不开眼。他用灭火器对准火源猛喷，一罐喷完，火势小了，他又冲出来换第二罐。

消防车赶到时，明火已基本扑灭。袁新华满脸白灰，咳嗽不止，却还在组织居民疏散。

去年腊月二十八，一位老人丢弃的烟头引燃废纸。又是袁新华第一个赶到，和热心邻居用光十几个灭火器，在消防车抵达前控制了火情。

2021年8月6日下午，长沙突降暴雨。中保路地势低洼，积水很快倒灌进小区大门和地下车库。

袁新华带着“亲哥帮帮站”的志愿者们冲进雨里。他们拉起警戒线，码放防汛沙袋，浑身湿透也顾不上。

眼看积水越来越深，袁新华弯下腰，在浑浊的积水里摸索。找到排水口了，他直接用手清理堵塞的杂物——枯枝、塑料袋、淤泥，一把一把往外抓。手掌被玻璃碴划破了，血混着泥水往下淌，他没吭一声。

十年间，这样的事他经历了不下十次。有人问他怕吗？他憨厚一笑：“后怕，但当时顾不上。我是党员，又是大家喊的‘亲哥’，我不上谁上？”

他的付出，家人从不解到支持。早年，他常因深夜外出帮人应急而被妻子锁在门外。如今，妻子已成为他最坚定的后援，打理好家里的一切，让他没有后顾之忧。

一个人带动一群人，一群人温暖一个家

袁新华深知，一个人的力量再大，也撑不起一片天。基层治理的关键，在于点燃每个人心中的善念，让微光汇聚成炬。

他发起组建“亲哥帮帮团”，从最初的几人发展到86人。

小区建起“静心图书馆”，开馆时书籍匮乏。袁新华带头捐了50本书，第二天，志愿者们纷纷响应。几天时间，书架上有了近3000本书。志愿者们义务为图书编码，轮流担任管理员，组织读书分享会。

绿化带上，志愿者们踩着泥泞挥锹铲土；烈日下，他们为干枯的花草浇水；邻里闹矛盾，他们上门调解；独居老人家里，他们定期探望……

谁家遭遇大病或意外，一声号召，捐款从四面八方涌来，最多一次为张田英家筹集了13万余元。

“‘亲哥’不仅帮互不相识的我们解决了燃眉之急，得知我照顾孙子之余还想打份零工补贴家用，‘亲哥’又帮我在物业找了一份保洁的工作，‘亲哥’不是亲人胜似亲人。”张田英感慨不已。

“做一件好事不难，难的是坚持，更难的是带动一群人一起坚持。”小区业主贾良军在“亲哥”感染下，如今成了“亲哥帮帮团”的志愿者。

当然，路上也有荆棘。

曾有人揶揄“亲哥”做的很多是鸡毛蒜皮的小事，算哪门子学雷锋？他曾一度郁闷。直到2024年11月，他去聆听“中国好人”杨士泉的分享。杨士泉说：“看到共享单车倒了，你扶起来，避免安全隐患，这就是行善。”这句话如醍醐灌顶。“是啊，我做的很多事，总比扶单车价值大点吧？”他一下子释然了，也更加坚定。

如今的长城水郡，房价涨了，环境美了，但最宝贵的财富是那拧成一股绳的人心。曾经被称为“地势低、价格低、品位低”的“三低”小区，成了邻里和睦、守望相助的典范。

袁新华也荣获了“长沙市文明家庭”、“长沙市最美志愿者”、“助人为乐类长沙好人”、“湖南省最美志愿者”等荣誉称号。但他最珍视的，仍是那一声声发自肺腑的“亲哥”。

“社区治理，说复杂也复杂，说简单也简单。”袁新华总结他的“辩证法”，“核心就一条：用真心换真心。把群众当亲人，把小区事当家里事，持之以恒，公平公正。只要心里装着大伙，绝大多数矛盾都能化解。”

夜色渐深，万家灯火渐次亮起的长城水郡，在一声声“亲哥”的呼唤里，如白玉兰般质朴温暖。

作者：张福芳 彭诗思

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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