感言丨以实干姿态，践行青年担当

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-06 08:54:28

●颜寒

这个寒假，我积极响应“返家乡”社会实践号召，以“做基层实干者”为目标，走进郴州市苏仙区政务服务中心，担任政务大厅导办员，用青春热情与专业服务，为家乡政务服务工作注入青春活力。

实践中，我坚守服务群众第一线，主动靠前、耐心回应办事群众的各类咨询，精准引导群众前往对应窗口，协助完成取号等前期流程。无论是民生事项办理，还是企业手续开办，我都细致解答政策、梳理流程，用贴心服务缓解群众办事焦虑，用高效行动提升办事体验。

针对群众不熟悉自助设备操作的问题，我手把手教学演示；面对行动不便的老年群体，全程陪同引导，用细致服务让群众感受到政务服务的温暖与便利。

结合网络与新媒体专业特长，我在完成导办工作之余，为政务服务中心创作两条“湘易办”推广视频：一条以严谨风格讲解APP功能与高频办事场景，适配企业及有需求群众；另一条以喜闻乐见的短视频形式，演绎其在社保查询、医保缴费等民生事项中的便捷性，让群众易懂愿用。

此次实践让我深切体会到基层政务服务的责任与温度，也领悟到“为人民服务”不是口号，而是融入每一个服务细节的实干。继续以实干姿态，践行青年担当。（作者系湖南信息学院学生）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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