指尖上的药房，安全谁来把关？武大学子寒假探寻“便捷与安全”最优解

湖南日报·新湖南客户端 2026-02-26 16:53:36

湖南日报·新湖南客户端通讯员邹丽丽记者龙子怡

一张电子处方，几分钟审核通过；一次线上下单，半小时药品到家。当购药从柜台滑向指尖，一个更深层的问题浮出水面：便捷的代价，会不会是安全？

今年寒假，由武汉大学法学、信息管理学等学科学生组成的“指尖购药，健康护航”实践队带着这个问题出发调研，探寻线上购药“便捷与安全”最优解。

一次急诊揭开便利背后的盲区

调研的起点，是真实的案例。

在武汉常青街社区卫生服务中心，从业41年的药师徐曼丽讲述了一位高血压患者的遭遇：通过线上平台续方购药，因未核对药品规格，误将剂量加倍，血压骤降深夜急诊。“便捷的背后，风险如影随形。”徐药师说，线上模式切断了药师与患者面对面沟通的环节，AI替代不了人的专业判断。

在硚口区一家药房，资深药师杨洁发现，部分患者将线上购药等同于普通网购，长期习惯性购药却忽视病情变化。

一线药师的担忧指向同一个问题：当专业服务被简化，用药安全的防线还能靠谁守护？

多重困境的现实投影

带着问题，实践队员分赴湖南、山东、福建等10余个省市，将目光投向更广泛的群体。

消费者呈现显著的代际差异，年轻人享受夜间急用的便利，却对健康数据泄露忧心忡忡；老年人对线上渠道信任度低，对医保报销高度敏感。反映出数字鸿沟与制度衔接的双重困境。

临床医生则认为，首诊及复杂病情必须线下完成，线上信息不完整，误诊风险难以规避。基层医生反映，乡镇地区物流配套不足、用药习惯固化，线上模式下沉阻力重重。

走入司法系统，法官与检察官指出，网络药品犯罪隐蔽性强，平台常以“技术中立”推卸责任，消费者维权时面临责任主体混淆的困境。

直面药店负责人，他们坦言线上销售占比较低，处方审核“纸面严谨、落地欠缺”，冷链药品配送风险令人忧虑。

求解平衡：安全不该是便捷的代价

这些困境，最终指向一个共同的症结：技术跑在了制度前面，便利跑在了规范前面。

武汉大学医学部，药学专家邹有全教授向实践队剖析了目前的一连串难题——国家虽推行药品追溯码，但上下游“数据壁垒”导致药品出身难查；处方审核环节，AI代审现象时有发生，线上系统与患者医疗数据尚未打通；冷链药品的“最后一公里”温控、患者重复用药等问题，仍是监管盲区。

“我们不是在寻找非此即彼的答案，而是在探寻便捷与安全的平衡点。”实践队队长说。基于一手调研，实践队提出多维建议，如完善法律法规厘清责任边界，强化技术监管打通数据壁垒，弥合数字鸿沟提升老年群体可及性。

从江汉之滨到祖国各地，这群年轻学子用脚步丈量民生关切，为筑牢用药安全底线贡献青年智慧。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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