娄底多部门联合约谈出租车企业规范经营守护出行权益

湖南日报·新湖南客户端 2026-02-26 13:17:44

湖南日报·新湖南客户端2月26日讯（通讯员李静芳周昶龙欣）“车钥匙上交，停车一天接受培训作书面检讨，并向当事乘客赔礼道歉取得谅解。”2月25日，娄底市交通运输局联合市市场监督管理局，召开城区出租车企业诚信经营集中约谈会，针对春节期间一市民投诉出租车违规加价、服务态度不佳等问题进行了处理。

春节期间，娄底市按规定允许巡游出租车在2月15日至23日期间，每车次加收5元临时服务费，前提是必须做好公示和解释工作。但节日期间，交通、市监两部门接到多起投诉，部分驾驶员未按要求主动告知加价政策、网络预约单加收费用后重复加收费用，甚至出现服务态度粗暴、随意拼客的情况，损害了消费者权益和行业形象。

会上，两部门对该企业和当事司机进行了严厉批评教育并按照规定进行了处罚，要求各企业立即开展自查自纠，严格落实运价政策，明码标价，同时加强驾驶员职业道德和服务意识培训，诚信经营，切实保障市民和来娄游客的出行体验。

会上，湘运、远大、凯旋、嘉年华、旅游出租公司以及滴滴平台负责人当场表态，将迅速落实会议要求，全面开展内部整顿，加大培训力度，规范经营行为，为广大乘客提供一个安全、舒适的乘车环境。

为确保一个祥和平安的春节氛围，娄底市交通运输部门大力打击非法营运，努力提升行业服务质量，以保通、保畅、保安为目标，全力护航春运，共计发送旅客466801人次，同比增长7.4%，全市交通运输总体平稳有序，未发生长时间大范围交通拥堵。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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