湘潭服务相当专业丨深化品牌建设优化企业服务

新湘潭客户端 2026-02-26 11:22:53

湖南日报·新湖南客户端谢雨芬程逸飞

今年，我省全面开展“企业服务年”行动，部署四大行动、19项具体任务，全方位、全周期、全链条服务企业发展。

企业服务年，湘潭如何把为企服务做到企业心坎上？2月25日，我们从市优化营商环境协调事务中心了解到，今年该中心将对标全省部署，聚焦“一个闭环两个体系”和“企业服务专员”两项品牌工作，持续打造市场化法治化国际化一流营商环境，让民营企业家在湘潭投资更放心、创业更安心、发展更顺心。

聚焦闭环管理，全程护航项目

节后复工，莲城大地处处涌动着项目建设热潮。

一个个重点项目在潭加速推进、落地生根，离不开“一个闭环两个体系”工作机制的“加持”。2025年，湘潭创新建立“招商决策—执行—监督—反馈改善”全流程闭环管理机制，构建“招商决策到项目落地”“营商监督到问题反馈”的护航营商体系，全面提升招商服务效能和企业满意度。

“去年我们对2024—2025年新引进的230个亿元以上项目进行全覆盖走访，形成10篇调研报告，建立问题收集、分办、销号全链条闭环，累计收集项目问题110件，已办结88件。”市优化营商环境协调事务中心负责人介绍，该工作机制还被纳入全省营商环境改革创新试点任务。

今年，湘潭将持续擦亮“一个闭环两个体系”改革品牌，推动项目服务向“全过程跟踪、全周期服务”深化。市优化部门将联合商务等部门，选取一批代表性项目，开展项目落地跟踪服务，全流程陪同办事，体验审批、要素保障、部门协同各环节，逐项梳理堵点难点。对跟踪服务发现的问题，纳入闭环管理，以点带面推动同类问题批量解决。在协调解决难题的同时，推进政策直达快享覆盖，扩大“免申即享”覆盖面，让更多惠企资金从“纸上”直达企业“账上”。

聚焦专员赋能，助企纾困解难

“企业服务专员协调引入供应链代采，缓解了我们的资金周转压力。”湘潭综保区湖南西来客储能科技有限公司负责人的一席话，道出了企业家对企业服务专员工作的充分认可。

2025年，湘潭市组建51名市直联络员和933名县（市）区、园区“企业服务专员”队伍，对3153家规上及临规企业开展“一站式”服务，全年收集问题诉求358条，已办结337条，相关做法获省政府通报表扬。

目前，企业服务专员首轮“全覆盖走访”工作已完成，今年将从优化专员队伍结构、开展共性难题攻坚、建立服务评价机制等方面发力，推动专员服务向专业化、精准化升级。

据了解，按照“行业对口、专业匹配”原则，湘潭将动态调整市直联络员和专员队伍，重点补充金融、法律、人力资源等专业力量。针对企业反映集中的融资、用工等共性难题，组建“服务专班”，开展“一月一主题”专项纾困行动，提供政策咨询、申报指导、问题协调等服务。同时将制定专员履职清单和负面清单，将问题解决率、企业满意度作为核心评价指标，确保专员队伍“真下沉、真服务”。

优化服务无止境，亲商暖商在路上。湘潭市将锚定“更低成本、更高效率、更可获得、更加安全”目标，全力擦亮“湘潭服务、相当专业”品牌，为推动“十五五”开局高质量发展保驾护航。

责编：胡孟婷

一审：胡孟婷

二审：蒋睿

三审：颜石敦

来源：新湘潭客户端

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