破壁攻坚显担当同心奋战暖农商——临武农商银行2026年“暖春行动”纪实

新湖南客户端 2026-02-26 10:11:16

新湖南客户端通讯员王萍

在2026年春节即将到来之际，当千家万户沉浸在置办年货、喜迎新春的忙碌与喜悦中时，临武农商银行各营业网点也迎来了一年一度的业务高峰。面对激增的服务需求，如何确保金融服务“不断档”、客户体验“不打折”，成为摆在总行党委面前的一道“年关考题”。

一盘棋统筹：党委决策的“战略高度”

时针回拨至春节前夕，面对即将到来的业务高峰，临武农商银行党委没有将其视为基层网点的“单打独斗”，而是提升至检验全行凝聚力、战斗力的战略高度进行考量。

行务会上，总行班子成员、各部门负责人围坐一堂，共同探讨“暖春行动”方案。该行党委书记、董事长邓伟强调：越是关键时刻，越要体现党组织的领导核心作用；越是繁忙时节，越要让基层感受到总行的支撑力量。他要求：“我们要跳出部门看全局，跳出机关看基层。春节高峰是对我们服务能力的‘大考’，更是检验我们作风建设的‘试金石’。必须打破机关与基层的隐形壁垒，让资源真正向一线倾斜，让员工的心贴得更近。”

此次行务会促进一套系统性的“暖春行动”方案应运而生。方案不仅明确了“机关员工下沉一线代班”的核心举措，更配套设计了精细化的激励与保障机制。从人员的选拔排班，到业务的岗前培训；从后勤的物资保障，到支援人员的交通安排，每一个细节都经过反复推敲。这盘“全行一盘棋”的统筹，不仅体现了决策层的未雨绸缪，更彰显了“以员工为中心、以客户为中心”的管理温度，为行动的顺利实施奠定了坚实的组织基础。

一股绳发力：出征动员的“精神感召”

行务会决策部署后，总行党委立马发出下沉一线号召，迅速得到了机关员工的积极响应。短短数日，来自不同部门的16名同志踊跃报名。出征前夕，一场简朴而庄重的出征仪式在总行三楼会议室举行。党委委员、副行长周朝日为即将奔赴一线的同事们鼓劲送行。“同志们，临行前，我代表总行党委向大家表示诚挚的感谢！你们即将奔赴的是全行最繁忙的前沿阵地。这次‘暖春行动’，不是简单的‘帮忙’，而是我们全行上下同欲、并肩作战的生动实践。希望大家下去后，要俯下身子，真心实意地为基层同事分忧；要虚心学习，在服务一线中锤炼本领；更要传递温暖，把总行的关怀带给基层，把农商银行的优质服务带给客户！”

周行长的一席话，如同出征的号角，极大地鼓舞了士气。支援的同志们带着嘱托、带着责任、更带着一股子“农商一家人”的拼劲，迅速奔赴各繁忙网点。

一条心奋战：下沉一线的“服务温度”

经过岗前培训后的支援同事迅速转换角色，以饱满的热情融入到支行的日常工作中。在营业大厅里，他们是引导分流、解答咨询的“大堂经理”；在堆满业务的柜台上，他们是协助办理存取款、转账汇款、新钞兑换的“临时柜员”。

面对络绎不绝的客户，来自业务发展部的王亚芳，熟练地为客户兑换新钞，双手递接间，一句“祝您新年快乐”暖人心扉；来自信贷管理部的谷奕红，耐心地为老年客户查询养老金到账情况，办理存取款业务，赢得了大爷大妈的连声称赞。

“这几天虽然累，但看到基层同事忙碌的身影，看到客户满意的笑容，觉得一切都值得。”谷奕红的话语，道出了所有参与者的心声。他们与基层并肩作战，同吃同劳动，不仅有效缓解了高峰期的柜面压力，更在并肩战斗中，加深了对一线业务的理解，倾听了最真实的客户声音。

“暖春行动”虽已落幕，但其影响如春风化雨，悄然浸润着临武农商银行的每一个角落。这场始于春节前的“暖春行动”，不仅是应对旺季挑战的务实之举，更是一次推进作风建设、强化团队凝聚力的生动实践。它深刻印证：当决策层的战略高度、动员层的感召力度与执行层的服务温度有机融合时，临武农商银行这支队伍，便凝聚成战胜一切困难、温暖一方水土的磅礴力量。

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来源：新湖南客户端

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