辰溪：政务窗口全面开启贴心服务群众办事

李夏涛孙茂琼杨雨澍湖南日报·新湖南客户端 2026-02-25 15:47:35

湖南日报·新湖南客户端2月25日讯（通讯员孙茂琼杨雨澍记者李夏涛）“过来办社保业务，窗口全开，不用久等，工作人员态度好、办事快，几分钟就办结。”2月25日上午9时，辰溪县政务服务中心，市民张女士很快办理好社保业务。

春节收假后，辰溪县政务服务窗口单位全面恢复正常办公，迅速从“假期模式”切换至“工作模式”，以暖心举措和高效服务，保障企业复工、群众办事。

为应对节后办事高峰，辰溪县政务服务中心周密部署，提前完成全厅网络与设备的全面检修，在导办台增加帮代办志愿者，为群众提供咨询引导、材料填写、自助设备操作指导等全流程服务。针对办事集中的窗口开通绿色通道、推行帮办代办，最大限度压缩办理时间，切实提升群众获得感。

在辰溪县公安局人口与出入境办证大厅，前来办理业务的群众大增。为进一步提升窗口服务质量，辰溪县公安局优化政务服务措施，安排专人指引、人工照相，并临时开设办理窗口，分流提质，全力做好节后办证工作。

辰溪县公安局人口与出入境接待大厅首席代表刘晓娴说：“一是做好人员安排和设备调试。大厅增设一个拍照和两个办证受理窗口。二是提供延时服务。办证大厅取消中午休息时间，加班服务。三是高效落实‘只跑一次’的便民服务，确保群众在接待窗口一次完成证件的申办手续。”

“为保障节后工作效率，我们第一时间全员收心归位，做到不空岗、不缺岗。并组织窗口部门开展设备调试，网络巡检和办事流程优化，确保即来即办，高效办结。”辰溪县政务中心主任张益和介绍。目前，辰溪县政务服务窗口已实现100%开启，各项业务办理平稳有序。

作者：李夏涛孙茂琼杨雨澍

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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