三度暖冬赴归途，一程志愿馈乡梓——我的2026春运“暖冬行动”实践总结

陈思奇 2026-02-25 09:18:00

当2026年春运的号角再度吹响，当湖南的冬日寒风遇上归乡人的热切期盼，我，作为湖南信息学院23电商一班的一名学生，第三次穿上红黄色的志愿马甲，投身于湖南省“暖冬行动·情满旅途”春运志愿服务活动中。三年时光，从初出茅庐的志愿者新人，到如今能独当一面的“老兵”，这场跨越三个春运的实践之旅，早已成为我大学生涯中最厚重、最温暖的注脚。

春运，是一场亿万人的迁徙，而高铁站，便是这场迁徙中最繁忙的枢纽。今年，我依旧坚守在熟悉的岗位上，与来自各地的志愿者伙伴们并肩作战。自助检票通道旁，有我耐心引导旅客核验证件、快速通行的身影；候车大厅里，有我帮年迈老人提拿行李、为迷茫旅客指引方向的脚步；服务台前，有我细致解答车次查询、退票改签等问题的声音。

不同于大一的懵懂忐忑、大二的熟练从容，今年的我，更多了一份责任与思考。作为电商专业的学生，我将课堂上学到的知识悄然融入志愿工作中。面对旅客咨询电商平台购买的高铁用品退换问题，我结合电商法规知识，耐心为他们梳理维权流程；在协助整理春运物资时，我运用物流理论知识，优化物资摆放与分发流程，让志愿服务的效率大大提升。这份专业与志愿的碰撞，让我深刻体会到“学以致用”的真谛。

三年的暖冬之行，见证的不仅是我的成长，更让我读懂了“志愿”二字的千钧重量。记得今年，一位带着孩子的母亲因错过车次焦急落泪，我一边安抚她的情绪，一边协助她办理改签手续，帮她联系上同行的家人。当她向我递来一颗糖，连声道谢时，那股暖流瞬间驱散了冬日的寒冷。还有无数个平凡的瞬间：帮农民工大叔扛起沉甸甸的行囊，为返乡学子讲解最新的乘车规则，和伙伴们举着“暖冬行动”的旗帜合影，看着财神、寿星人偶为旅客送上新春祝福……这些画面，拼凑成了我最珍贵的青春记忆。

从2024到2026，三年春运，三赴归途。这场返家乡实践，让我走出校园的象牙塔，扎根于家乡的热土，在服务他人、奉献社会中，明白了青春的意义在于担当，成长的路上贵在坚持。

如今，2026年春运志愿服务已近尾声，但“暖冬”的温度永不消散。三年的经历，是我人生中一笔宝贵的财富，它教会我耐心、教会我包容，更教会我用点滴行动回馈家乡。未来，我将带着这份志愿精神，继续在学业上深耕不辍，在生活中传递温暖，无论是在电商专业的赛道上逐梦，还是在志愿服务的道路上前行，都将全力以赴，不负韶华，不负家乡的养育之情！

作者：陈思奇

责编：周秋红

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