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黄美祯 2026-02-25 09:17:53
2026年的寒假，对我而言，注定不寻常。
作为一名湖南信息学院国际商学院金融工程专业的学生，这个冬天，我没有选择窝在家里追剧，而是踏上了一段“返家乡”的社会实践之旅。1月20日，我怀着既期待又有些忐忑的心情，走进了洪江市农村商业银行，成为了一名大堂经理助理。
从校园到家乡，从课堂到银行大厅，这一次，我不再是那个坐在教室里听老师讲“商业银行业务与经营”的学生，而是站在金融服务的第一线，面对着一张张熟悉的家乡面孔，去倾听、去帮助、去守护。
还记得刚上岗那天，我连最简单的存款单都差点填错，站在一旁手足无措。带我的杨经理没有半句责备，而是耐心地从头教起：“别急，银行业务看着多，但万变不离其宗。你先把每张单子的逻辑理清楚，就知道该怎么引导客户了。”她一边处理手头的业务，一边抽空给我讲解各种单据的用途、智慧柜员机的操作流程，甚至教我怎么用家乡话与老人家沟通更亲切。那几天，我跟在她身后，看她如何游刃有余地应对各种状况，心里暗暗想着：我也想成为这样专业又温暖的人。
图 1 大堂经理向我讲解银行业务以及宣传手册
慢慢地，我开始独立上手。每天站在大厅里，迎接着每一位走进银行的乡亲。
最常做地一件事，就是教客户填单子。从最简单的存款、取款，到挂失、转账，每一张单子我都耐心讲解，尤其是对眼神不太好、写字吃力地老人家，更是一笔一画地陪着填。每一次准确地填写，都是对客户资金安全的一份保障，也是我对自己岗位的一份交代。
我也协助客户在智慧柜员机上完善个人信息，办理社会保障卡的激活业务。这张小小的卡片，一头连着国家政策，一头系着千家万户的生计。每当我帮一位老人成功激活社保卡，听到他们那句朴素的“谢谢你啊，妹子”，心里总是暖暖的——原来，金融服务可以离民生这么近。
图 2 帮助客户在智慧柜员机上完善社保卡个人信息
图 3 向客户宣传反诈知识
这几周的实践，把我对金融的理解从纸上拉回了人间。它原来就藏在一张张填好的单子里，藏在一句句反诈的叮嘱中，藏在每一次社保卡激活时，老人们眼里的那份安心里。它不是高高在上的学问，而是俯下身来，为每一个普通日子托底的温暖力量。
如今，实践已经画上句号，但我心里的那份热忱却刚刚燃起。回望这段日子，那些温暖的瞬间、信任的目光、朴实的感谢，都已深深印在我的青春记忆里。我想，无论未来我走向哪里，这段以青春之名奔赴家乡之约的经历，都会成为我人生中最温暖、最坚实的一页。
洪江的冬天有点冷，但那段在银行大厅的日子，我的心，始终是暖的。
责编：周秋红
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