攸县桃水镇卫生院上门为瘫痪老人解决“特门”办理难题

新湖南客户端 2026-02-24 17:09:59

新湖南客户端2月24日讯（通讯员刘奕伶谭琼）“真是太感谢你们了，冒着寒风上门帮忙，解决了我们家的大难题！”近日，在攸县桃水镇睦田村一位瘫痪老人的家中，家属紧紧握着家庭医生的手，言语间满是感激。

据了解，这位老人因病需要长期用药，日常就医用药全靠门诊慢特病医保待遇保障。近期特门待遇即将到期，需通过“湘医保”APP完成线上延期及人脸识别认证。但家属不会操作智能手机，线下办理所需资料也已丢失，眼看医保待遇即将中断，心中万分着急。

该片区的家庭医生获悉此事后，立即与医保专干赶往老人家中。协助家属登录“湘医保”app，认真核对身份信息、参保情况及待遇期限，顺利办结特门延期手续，确保老人后续用药医保报销不受影响。临走前还留下联系方式，叮嘱家属有任何问题都可随时咨询。

桃水镇卫生院的相关负责人表示，“对很多行动不便的老人来说，手机里的便捷其实是一道看不见的门槛。家庭医生签约不只是一纸合约，更是一份责任，我们要做的，就是上门把这道门槛拆掉，让服务真正走到群众身边。”

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来源：新湖南客户端

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