娄底税务：走访问需守护民生“烟火气”

新湖南客户端 2026-02-24 17:01:51

湖南日报·新湖南客户端2月24日讯（通讯员伍鸣王彬）“以前碰到客人要开发票，我只能干着急，现在好了，税务干部手把手教会了我用电子税务局，咱这土特产也能开出正规发票了！”在涟源市的一处农特产集市上，一位年逾六旬的摊主满脸笑意地向前来回访的税务干部展示着刚刚学会的操作界面。

从“望洋兴叹”到“得心应手”，这小小的转变，正是国家税务总局娄底市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，以精准高效的税费服务和政策支持，为企业发展注入强劲“税动力”的生动缩影。

靶向发力，政策找人“精”又“准”。政策红利要转化为发展动力，关键在于精准“滴灌”。娄底税务部门依托税收大数据，为企业精准“画像”，梳理出适用的优惠政策清单，通过电子税务局、征纳互动平台等渠道，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。在双峰县井字镇的都满意批发部，面对商户关于市场消费变化的困惑，税务干部不仅耐心倾听，更现场开展了个税优惠等政策的专项辅导，将抽象的“纸上政策”变成了商户手中实实在在的“红利账”。这种针对不同行业、不同规模企业的个性化服务，确保了政策红利能够精准直达经营主体。

科技赋能，便民办税“简”又“快”。针对部分商户特别是老年经营者面临的“数字鸿沟”，娄底税务部门坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路。正如涟源市税务局干部在集市现场所做的那样，他们主动走到摊前，手把手辅导纳税人使用电子税务局，从申报纳税到发票申领，全流程帮办，让数据多跑路，让群众少跑腿甚至不跑腿。在桃子鲜肉店，税务干部与商户深入交流，详细讲解农产品经营税费优惠政策，用最朴素的语言把政策讲清楚、把流程说明白，让便民春风吹进每一位纳税人的心坎里，守护好关系千家万户的民生业态。

常态长效，纾困解难“实”又“暖”。服务企业不是“一阵风”，而要“四季如春”。娄底税务部门将走访调研、需求摸排与纾困帮扶一体化推进，建立起问题收集、分类、研办、反馈的闭环管理机制。在井字镇的走访中，服务团队将商户关于发展的诉求一一记录在案，承诺专题研办，切实回应基层期盼。这种“事事有回音、件件有着落”的务实态度，不仅解决了眼前的难题，更提振了经营主体长期发展的信心。正是通过这样一次次真诚的沟通和一项项务实的举措，税务部门与企业之间架起了一座座“连心桥”。

从繁华市集到田间地头，从传统商贸到特色农业，娄底税务部门正以实际行动诠释着“小商户连着大民生”的责任与担当。下一步，娄底税务部门将“走基层、办实事、惠民生”的服务活动常态化、长效化，以更精准的政策推送、更便捷的服务举措、更务实的纾困成效，织密政策服务网，为娄底高质量发展注入源源不断的“税动力”，护航一方烟火气升腾不息。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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