湘阴法院擦亮司法为民“第一窗口”

2026-02-13 07:58:36

湖南日报·新湖南客户端通讯员姜平付琦

“真没想到，来法院起诉要工资，当天就能立上案，连起诉状都是机器帮我写好的！”近日，在湘阴法院诉讼服务大厅，几位当事人正在办理相关手续。这一幕，正是湘阴法院深入贯彻落实立案登记制工作要求，持续优化诉讼服务的生动缩影。

自2015年5月1日立案登记制改革在全国法院全面推开，已走过十年历程。湘阴法院将制度红利转化为“一站式”诉讼服务大厅的悉心引导、网上立案的便捷高效，多元解纷的案结事了中，让司法为民的初心通过一个个具体场景温暖人心，让公平正义在细微处流淌。

线下立案：从“反复跑”到“一站清”

以前，群众反映“立案难”问题突出，手续繁琐、材料反复、多次奔波，一纸诉状背后是当事人说不出的无奈。如今，法院严格落实“有案必立、有诉必理”原则，从源头上畅通诉讼入口。

走进湘阴法院宽敞明亮的诉讼服务大厅，服务模式从单一的窗口受理，升级为集现场立案、自助立案于一体的综合服务体系。通过配备智能诉讼服务远程柜台、推广“要素式起诉状”模板，实现了文书从“手写头疼”到“智能生成”的跨越，显著降低了诉讼门槛。

特别是针对老年人、残疾人等特殊群体设立的“绿色通道”，使司法服务从“普惠均等”向“贴心定制”延伸，让公平正义的实现过程更加温暖。

“以前最怕来回跑，现在来立案，流程清楚，环境舒心，一次就能办好。”一位来办理买卖合同纠纷立案的律师说。

线上立案：从“必须来”到“不用跑”

“昨天在手机上提交的立案申请，今天就收到了审核通过的短信，还同步完成了缴费。这在过去，我至少得请假跑两趟法院。”一位身处外地的当事人对线上立案的便捷连连称赞。

随着“人民法院在线服务”平台及微信小程序等线上渠道的深度应用，立案流程已全面迈向“一网通办”。湘阴法院始终致力于推动诉讼服务的现代化与智能化建设，积极践行“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，推广“人民法院在线服务”平台以及微信小程序等多种线上立案渠道，当事人及其代理人足不出户即可完成提交诉状、上传证据、缴纳费用等全部立案流程。

端口前移：从“被动收案”到“主动治理”

诉讼不应只是纠纷解决的“终点站”，更应成为促进实质化解的“解纷站”。湘阴法院在立案登记制改革的十年实践中，始终以“如我在诉”的意识，着力构建分层递进、衔接有序的矛盾纠纷化解体系，推动解纷端口向前延伸，努力让案件“止于未诉、化于未发”。

在这里，湘阴法院深度融入基层社会治理大格局，通过派驻专业团队入驻综治中心先行介入，引导选择非诉途径解决争议。对于物业、金融、道交等频发纠纷，启动“示范判决+指导联调”机制，凝聚多方力量在源头实现协同共治。2025年，物调委成功调解案件692件，交调委成功调解案件78件。

先行调解的优势在于省时、节费、促和，尤其适合争议较小、希望快速解决纠纷的当事人。湘阴法院立案庭在提供诉讼引导服务时，主动识别常见简易纠纷，积极进行“先行调解”分流，从源头有效减轻群众诉累。2025年以来，湘阴县法院先行调解成功2012件，占民事结案的32.3%。

“原本以为要打很久的官司，没想到从立案到先行调解成功只用了两天。”一起合同纠纷的当事人王某达成调解协议后说。

此外，立案庭还积极拓展线上解纷网络，促推全县18个基层治理单位常驻人民法院调解平台，与金融监管、人社、住建等多家单位建立“总对总”在线诉调对接，形成“行业调解+司法确认”快速通道。

十载耕耘路，初心映民心。湘阴法院将始终以最高法工作精神为指引，不断巩固和深化立案登记制改革成果，推动更多便民利民举措落地见效，让公平正义的阳光照亮每一个角落，让司法温度持续温暖人心。

责编：张璇

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