2月12日下午，长沙市雨花区左家塘街道阿弥岭社区小红花工会驿站内暖意融融，每周固定开展的“周四下午茶”活动准时开场，暖黄灯光映着往来身影，热茶飘香、笑语不断，临近春节的温馨氛围，将这座24小时不打烊的劳动者港湾，装点得格外温馨。

作为驿站专职社工，陈娟一早就领着志愿者们忙前忙后：擦净每一张桌椅，烧好滚烫的热茶，再逐一检查整理智能门禁、饮水机、冰箱、微波炉、医药箱、AED除颤仪等便民设施，解忧杂货铺、阅读室、有声图书馆也被收拾得窗明几净、井然有序。

不多时，数十位身着明黄色工装的美团乐跑骑手，陆续推门走进驿站。有人刚摘下头盔，抬手擦去额头细密的汗珠；有人端起热茶，滚烫的暖意瞬间驱散周身的寒凉。

“我是美团乐跑左家塘街道区域负责人，过去召集队员开例会，更是只能找街边空地、小广场，顶着日晒风吹，扯着嗓子喊几句。夏天高温暴晒，冬天寒风刺骨，大伙站着听会，又累又难受。”美团配送员、区域负责人范鑫坐在舒适的座椅上，一边给手机充电，一边笑着感慨，“现在彻底不一样了，社区和驿站主动邀请我们来室内开例会，遮风挡雨、休息充电，免费喝水、热饭菜，每周还有暖心下午茶，这里跟家一样方便、一样暖心。”

这份暖心的转变，始于一次街头的偶然相遇。此前，范鑫带着外卖队员在社区广场露天召开工作例会，烈日之下，众人围站一圈，条件简陋、格外辛苦。这一幕被左家塘街道阿弥岭社区党委书记黄楚妮看在眼里、记在心上。她主动上前找到范鑫，详细询问外卖队伍日常工作、例会开展的种种难处，当即发出诚挚邀请：欢迎外卖团队定期走进小红花工会驿站召开例会，用上舒适宽敞的室内场地，彻底告别高温暴晒、风吹雨淋的等候与开会难题。一句主动的邀约，一次暖心的对接，让常年在外奔波的外卖队伍，从此有了固定的“室内会议室”，也让这座小小驿站，多了一份沉甸甸的归属感与牵挂。

这个藏在市井街巷里的小红花工会驿站，是专门为环卫工人、快递员、外卖员等新就业形态劳动者打造的暖心服务阵地，全年24小时“不打烊”开放。驿站由专职社工陈娟日常值守管理，每天配备3名志愿者协同服务，从设施运维到秩序引导，各项工作高效、安全、规范，让全天候的温暖服务，从不缺位、从不降温。

依托周四下午茶固定活动，驿站持续联动辖区单位、人大代表，组织律师、医生、教育工作者等定期驻站，开展法律咨询、义诊体检、技能培训等便民服务，截至目前已累计开展100余场次。结合元宵、端午、中秋等传统节日，驿站还精心组织煮汤圆、包粽子、做花灯等暖心活动20余场。

驿站内，一面色彩缤纷的心愿墙格外引人注目，密密麻麻的便笺纸上，写满了户外劳动者最朴素的期盼：“希望提供清热解暑的凉茶”“想咨询廉租房办理流程”“盼附近就餐能有优惠活动”……一句句朴实的话语，藏着日常的所需所盼。

陈娟介绍，驿站将点亮新就业形态劳动者“微心愿”作为服务职工、凝聚人心的重要抓手，积极争取雨花区总工会支持，推动一件件小心愿落地成真。“没想到我随手写下的爱心餐心愿，真的在驿站实现了，特别感动。”快递员陈泽的话语里，满是真切的感激。驿站还推出志愿服务认岗活动，推动服务从“单向输送”向“双向奔赴”转变，鼓励新就业形态劳动者以奉献参与基层治理，以实干融入城市发展。

驿站一角的“小红花”集市内，雨衣、手套、纸巾等实用物品整齐陈列，这里的“标价”并非金钱，而是一朵朵象征奉献的小红花。新就业形态劳动者参与社区志愿服务、基层治理，即可积攒积分兑换相应物品。“上个月参加了3次社区志愿服务，攒下2朵小红花，就换了一副新手套，实用又有荣誉感。”京东配送员丁德宏翻着积分本，自豪地和记者分享着自己的收获。

截至目前，驿站新就业形态劳动者已累计积攒小红花300余朵，兑换奖品价值近1万元，“送你一朵小红花”的良性循环，让广大新就业形态劳动者从“被服务者”逐步转变为基层治理“移动哨兵”，归属感、幸福感持续提升。

驿站充分依托工会组织优势，定期开展急救知识、应急处置等专项培训，引导大家当好“民情观察员”“政策宣传员”“安全维护员”，化身流动在城市里的“移动网格员”。2025年以来，这支队伍累计发现并上报井盖破损、飞线充电等问题89个，成功消除2起安全隐患事故。

临近春节，阿弥岭小红花工会驿站依旧灯火长明、服务不停，用实打实的举措，破解户外劳动者休息难、喝水难、就餐难、充电难、开会难等急难愁盼，以一系列暖“新”服务，构建起多元融合、共建共享的服务新格局。

作者：钟晓敏

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：甄荣

三审：周韬

来源：湖南工人报