国网常德供电公司：电力护航返乡路点亮团圆安心灯

熊剑段园园湖南日报·新湖南客户端 2026-02-10 16:02:18

“骆叔叔，您家长时间无人居住，线路和开关需要全面检查，有任何用电问题随时联系我们！”2月9日，国家电网湖南电力（电骡子）东方红共产党员服务队来到芦荻山乡小井港村返乡人员骆明见家中开展安全用电专项检查，确保群众春节期间用上“安全电、舒心电”。

春节临近，外出务工人员陆续返乡，用电需求随之增加。为全力做好春节保供电工作，国网常德供电公司提前部署，组织网格服务经理分片开展“敲门行动”，深入各村（社区）挨家挨户走访，详细登记返乡人员信息、留存联系方式，精准掌握用电需求。

走访中，工作人员不仅向返乡群众宣传属地供电服务电话，在表箱张贴“一户一贴”服务标识，还细致询问家中用电设备情况、春节期间预计用电负荷，认真记录群众意见建议，重点对室内线路、漏电保护器、取暖设备等进行全面排查，及时整改私拉乱接、线路老化等安全隐患，把风险消除在萌芽状态。

为打通服务群众“最后一公里”，网格服务经理将摸排登记的返乡人员逐一拉入对应台区网格服务群，构建“一对一”诉求响应通道，确保返乡人员遇到用电问题时能够快速得到帮助，实现诉求快响应，让归乡人亮灯即安心，群内不仅实时推送安全用电常识、错峰用电建议、停电检修通知等实用信息，还提供线上咨询、故障报修等便捷服务，网格服务经理24小时在线响应诉求，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。

截至目前，该公司已累计走访返乡客户800余户、发放安全用电宣传单1000余份，排查并消除各类用电安全隐患30余处。下一步将持续开展电网设备“拉网式”巡检，备足应急抢修物资，强化24小时应急值守，动态跟踪返乡人员用电需求变化，以优质、高效、暖心的供电服务，确保群众在明亮温暖的灯光下欢度新春佳节，让每一位返乡人员都能感受到“回家即安心”的电力温度。

作者：熊剑段园园

责编：鲁融冰

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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