“湘”约春运⑲|东西落高铁了别慌！长沙高铁南站“一站式”寻物指南来了

张曼雪新湖南客户端 2026-02-09 10:03:08

春运归途匆匆，物品遗落时有发生。为最大限度保障旅客财产安全，长沙高铁南站已建立起一套标准化、高效率的失物招领流程。

如在列车上遗失且已下车：

您可立即拨打12306客服电话，准确告知遗失位置与物品特征，或通过铁路12306APP“遗失物品查找”功能在线填报。后台将第一时间联动相关车次工作人员为您寻找，找到后可协商线下自取或邮寄送达。

如在候车室内发现物品遗失：

可前往“湘”遇长南雷锋服务站，现场工作人员将为您快速查找并尽力送还。

今年春运，长沙高铁南站遗失物品招领中心还特别升级了自助领取设备。经核实找回的物品，可凭本人身份证在设备上“一刷即取”，实现全程快捷自助领回。

记者/剪辑：张曼雪

作者：张曼雪

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来源：新湖南客户端

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