祁阳市人民医院“互联网+护理服务”暖心

唐双艳湖南日报·新湖南客户端 2026-02-09 09:23:18

2月8日，祁阳市人民医院总值班护理部主任金芳接到电话：家住白水镇竹山村的李奶奶瘫痪在床、长年留置胃管，晨起不慎自行拔管无法进食，而竹山村距医院25公里，患者行动不便，家属恳请医院上门服务。接到求助后，金芳立即调度医院“互联网+护理服务”专科小组成员伍竹英、刘芳静、陈丹霞驱车前往，为李奶奶更换胃管，讲解管路护理注意事项。

祁阳市人民医院是永州市首家启动“互联网+护理服务”的试点医院，自2021年6月成立专科小组以来，这支由38名护士长和资深骨干护士组成的专业团队，已累计完成上门服务220余例，服务足迹遍布祁阳城区大街小巷。服务项目从最初的PICC护理、伤口护理等专科护理，逐步拓展至新生儿沐浴抚触、产后护理等母婴特色服务，让城区群众足不出户就能享受与医院同质的专业护理，有效减轻了行动不便患者的就医负担。

城区“互联网+护理服务”开展得如火如荼，但边远乡镇因距离远、群众路费成本高，成为服务延伸的堵点。为让优质护理服务惠及更多乡村百姓，祁阳市人民医院依托紧密型医共体建设契机，由金芳主任牵头，组织专科小组成员多次研讨，最终确定“城乡传递”服务思路。医院搭建起上下联动、规范统一的互联网护理服务体系，从服务流程、操作标准、安全质控、人员培训等方面，对基层医疗机构开展全流程、全方位指导，让乡镇护理人员具备独立开展居家专业护理的能力，为护理服务下乡筑牢专业基础。

肖家分院护士长张红丹主动承接重任，成为祁阳市首位常态化开展“互联网+护理服务”的基层护士长。在祁阳市人民医院护理部的专业指导下，她快速熟练掌握线上接单、上门评估、规范操作、健康宣教、医疗废物处置等全流程服务规范，凭借多年深耕临床的精湛技术，为辖区老年患者、失能半失能人群、长期带管患者等特殊群体提供上门护理服务。试行2个月来，张红丹已顺利完成5单留置胃管更换上门服务，得到患者及家属的一致好评与高度认可。

祁阳市人民医院主要负责人表示，将继续以紧密型医共体建设为抓手，持续推进“互联网+护理服务”向更多乡镇延伸，不断提升基层护理队伍专业能力，拓展居家护理服务范围。（唐双艳）

作者：唐双艳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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