湖南严查物业收费！发现问题请拨打12315举报

湖南日报·新湖南客户端 2026-02-06 11:06:02

湖南日报·新湖南客户端2月6日讯（全媒体记者李成辉）近日，湖南省市场监督管理局组织长沙、益阳、怀化等地执法人员组成工作专班，聚焦住宅小区物业收费与服务，主动作为、精准发力，深入开展物业收费专项督导检查，以硬核监管举措筑牢群众安居防线，切实守护业主合法权益。

此次专项检查坚决摒弃形式主义、杜绝走过场，执法人员下沉一线，深入各住宅小区物业服务大厅、楼栋地下室、监控机房、公共景观区等关键区域，采取“现场核验+台账查阅+业主走访”相结合的方式，对物业收费公示合规性、服务记录完整性、公共设施运维实效性以及物业服务合同履约情况等开展细致化核查，确保问题查深、查透、查准。

从检查情况来看，部分物业企业管理规范有序，落实明码标价制度，收费标准清晰透明，服务台账健全完善，切实履行了物业服务基本职责。但检查中也发现一些共性问题：部分小区公共设施维护不到位，如景观池垃圾堆积、设施破损；安全管理存在明显漏洞，如监控摄像头无法正常使用；装修垃圾清运不及时，影响小区居住环境；此外，违规收取转供水电气费用、停车服务费等问题也不同程度存在。

针对发现的问题，执法人员现场责令物业企业整改，建立问题台账，明确整改时限，并交办属地部门跟踪督办。全省市场监管部门将深化“年关守护（2026）”行动成效，构建“排查——整改——复核”全链条监管机制，加大日常巡查和“回头看”力度，对情节严重、性质恶劣的典型案件依法从严查处并公开曝光。同时，畅通12315投诉举报渠道，推动物业服务质价相符，维护业主合法权益。

责编：李成辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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