连线省两会丨省人大代表王叶松：医保结算须“破堵提速” 让群众就医顺畅无忧

新湘潭客户端 2026-02-04 19:28:08

湖南日报·新湖南客户端通讯员丁白玉

“看病就医是群众的‘关键小事’，更是我们心头牵挂的‘民生大事’。”在正在召开的湖南省十四届人大四次会议上，省人大代表王叶松聚焦群众就医体验，直言省医保结算环节不畅顽疾亟待破解。

省人大代表王叶松。（方阳摄）

会前，王叶松在联系群众活动中多次听到反映：在定点医疗机构及药店结算时，省医保结算平台频繁出现响应迟缓、卡顿甚至中断等情况，导致缴费排队时间过长，严重影响诊疗秩序与群众体验。

民有所呼，我有所应。王叶松与代表们随即走访了市内部分大型医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心及药店，发现身份识别障碍是最为高发的“卡点”。卡顿时，参保人员持身份证、医保卡或通过人脸识别等方式均时常验证失败，需反复尝试。更令人忧心的是，近期系统卡顿发生频率与持续时间均有增加。据部分医疗机构反映，近一个月内已发生三次超一小时的中断。某乡镇卫生院在1月15日上午因系统卡顿，导致数十名群众手持处方却无法缴费，直至午间仍未能完成结算，只得下午再次折返，平添奔波与困扰。

“我省日均医保结算量达数十万乃至上百万人次，平台稳定性直接关系到群众基本的就医购药获得感。”王叶松认为，省医保结算涉及人数多、影响范围广，“破堵提速”刻不容缓。

如何将群众的这一“烦心事”转变为“省心事”？王叶松建议，对系统进行全面“体检”，实施技术优化与应急保障，力争尽快提升响应速度与稳定性。同时从硬件、网络、软件等维度夯实系统承载能力，确保其长期稳定、高效运行。

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来源：新湘潭客户端

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