郴州市儿童医院多措并举，有序应对寒假就医

大众卫生报·客户端 2026-02-04 11:03:04

大众卫生报·新湖南客户端2月4日讯（通讯员李静）寒假来了，家长们都想着趁着假期给孩子们的身心放个假，视力该复查了，体重得控制了，牙齿要矫正了……但又怕人多就医难，没关系，郴州市儿童医院多措并举有序应对寒假就诊高峰期，为孩子提供优质、便捷、高效的就医体验。

智慧就医 “掌上办”

减少跑腿与排队

1.全流程线上服务：实现号源预约、检查开单、报告查询、缴费取药 “一站式” 掌上操作。

2.诊间结算与医保支付：通过手机支付宝、微信小程序等直接结算，支持儿童居民医保统筹报销、家庭共济个账支付。

3.互联网医院便捷购药：开通线上问诊，上线健康处方，中药、西药制剂线上购买，少跑腿，直接配送到家。

流程再造 “一站式”

减少 “转场” 与重复办理

1.入院 “床边办” 服务：患儿家长拿到住院证后直接前往病区护士站办理手续，出入院、医保登记、床边检查、订餐、陪检等在诊区内 “一站式” 完成，无需频繁 “转场”。

2.门诊 “一站式服务中心”：整合检查预约、医保咨询、病历复印快递、转诊等多种功能，避免家长多窗口奔波。

3.诊前开单服务：部分检查可在就诊前预约，缩短单次就诊时间，减少往返次数。

4.“全院一张床” 调配：住院服务推行床位统一调配，提升床位利用率，缩短入院等待时间。

时间灵活 “不打烊”

适配家长与孩子需求

1.夜间诊疗专属服务：部分专科延长服务时间，开放夜间门诊,增设夜间急诊专属区域，配套独立检验、超声、药房服务，设置陪护休息区、提供热饮,解决上班族家长下班后带娃就诊不便的痛点。

2.高峰响应机制：每日上午、秋冬流感季、节假日等高峰时段，动态增派医护及辅助岗位人员,推行 “五开放”：门诊全开放、手术全开放、医技检验全开放、急诊 24 小时全专业开放。

3.日间手术 “短平快” 模式：患儿 24 小时内完成出入院手术，降低患儿平均治疗费用。

人文关怀 “童趣化”

缓解就医焦虑

候诊区 “变身计划”：设立 “图书角” 门诊阅读服务，提供适合不同年龄段儿童的书籍.候诊区融入趣味化设计元素，采用多元化色彩表达，设置 “游戏角落” 和 “阅读空间”,并播放动画片，将候诊区变成充满书香与欢笑的温暖空间,缓解患儿紧张情绪。

健康科普与冬令营活动“双向促进”

增强健康意识

1.前期科普宣传：通过公众号、短视频等渠道，提前发布冬季疾病预防指南，引导家长合理选择就医时机，避免因轻微症状而扎堆到医院。

2.开展线上线下融合的健康冬令营如儿童身高促进体验营、儿童构音障碍寒假训练营等，以互动的形式增进家长和孩子的健康意识。

儿童医院便民措施正从 “方便就医”向“舒适就医”“温馨就医”升级，坚持“以儿童为中心、以家庭为单位”，通过技术赋能、流程优化、人文关怀等方式三维发力，让医疗服务更有温度、更具效率。家长可关注郴州市第一人民医院和儿童医院官方公众号或APP，及时了解最新便民举措，用爱心共同为孩子们打造一个健康快乐的寒假。

责编：王思贤

一审：王思贤

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来源：大众卫生报·客户端

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