严禁趁低温雨雪天气违规上调票价、车费 严禁通过模糊标价、虚假折扣等手段误导游客消费……

岳阳市发布2026年春节（春运）价格行为提醒告诫函

为确保人民群众欢度春节、安全出行，切实筑牢节日期间市场价格防线，近日，岳阳市市场监督管理局正式发布《关于规范2026年春节（春运）期间市场价格行为的提醒告诫函》（以下简称《告诫函》），针对民生消费、交通运输、旅游服务三大重点领域的价格（收费）行为作出明确规范，全力维护公平有序的市场环境。压实主体责任，坚守合法经营底线

各民生消费领域经营者，铁路、机场、港口码头、高速公路等运输经营管理单位，旅游服务经营管理及相关服务单位要落实主体责任，应严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律法规，牢固树立依法经营、诚信经营意识，维护市场价格秩序，保护消费者合法权益，加强行业自律，自觉抵制各类价格违法行为。

严格明码标价，全面杜绝价格欺诈

《告诫函》将明码标价作为核心要求，对民生消费、交通运输、旅游服务三大领域价格公示与行为规范作出细化规定。

民生消费方面，大型商超、批发市场、农贸市场、药品经营企业及网络平台经营者等，需严格落实明码标价制度，严禁收取未标明的费用。开展促销活动时，经营者不得通过虚假标价、模糊标价、虚假折扣等方式诱导消费者交易；采取价外馈赠方式销售商品和提供服务的，要如实标示馈赠品的品名和数量，严格履行价格承诺；带有价格附加条件的，应如实予以标示。

交通运输方面，铁路、机场、港口码头、高速公路运输经营管理单位及服务单位，需遵循公平、合法、诚实、信用原则，严格执行各项价费政策，认真做好价费公示工作，不得收取任何未公示的费用，严格落实国家、地方出台的优惠减免政策，严禁拒绝或变相拒绝执行优惠政策。

出租车企业应严格执行政府定价或指导价，包括起步价、里程价、夜间加价、燃油附加费等收费标准；航空公司要加强价格自律，及时、准确、全面公布实际执行的运价种类、水平和适用条件，遵守并优化客票退改签阶梯费率的相关规则。

高速公路车辆救援服务收费必须严格按照省价格、交通运输主管部门核定的救援服务收费项目和标准执行，实行政府指导价管理的应严格执行省价格主管部门核定的收费标准，实行市场调节价的由服务双方协商并签订书面协议收费。

停车场经营主体要在入口、缴费处等显著位置公示收费标准、计费方式、免费停车时间、收费依据及监督举报电话，不得擅自提高收费标准或改变计费方式。

旅游服务方面，景区相关经营管理单位及服务单位，需在线上线下售票渠道显著位置公示门票价格、种类等详细信息，严禁通过模糊标价、虚假折扣等手段误导游客消费。旅馆业经营者要在订房渠道如实标明房型价格、住宿时间计算方法、是否包含早餐及其他服务项目费用等，不得在标价之外另行收取未予标明的费用，不得利用虚假或使人误解的标价形式欺骗、诱导消费者。餐饮企业需在醒目位置展示菜品相关信息，不得收取任何未事先明示的费用，严禁“阴阳菜单”等价格欺诈行为。

强化联动监管，确保市场价格稳定

春运作为一项系统工程，铁路、机场、港口码头、高速公路等交通运输经营单位需主动承担社会责任，自觉维护运输价格稳定，不得擅自涨价、变相涨价或不按规定执行客运票价，浮动票价调整需在合理范围且符合政策要求；客运、出租车运营企业严禁趁低温雨雪天气，违规上调票价、车费或价外收费、降低服务标准变相涨价等；航空公司、航空销售网络平台经营者以及航空销售代理人不得相互串通、操纵市场价格，不得虚假标价、虚假打折、采用误导性价格标示或隐瞒价格附加条件。

春节期间既是民生、旅游消费需求集中释放的峰值期，也是投诉的高发期。民生消费领域经营者应保障米面油菜肉蛋奶等重要民生商品，及感冒发热、冻伤、跌打损伤类药品的供应和价格基本稳定，不得捏造、散布涨价信息，囤积居奇、捆绑销售；旅游相关商品和服务价格应保持相对稳定，严格遵循市场价格规律和政府指导价要求，严禁趁春运及春节假期旅游高峰擅自涨价、哄抬价格；旅游服务经营管理企业应合理控制经营成本，通过提升服务质量和经营效率增强竞争力，不得将不合理成本转嫁给消费者，确保旅游服务质价相符。

严查违规行为，畅通监督举报渠道

自《告诫函》发布之日起，全市相关经营管理单位及经营主体需自觉增强价格自律意识，规范价格（收费）行为。全市各级市场监管部门将依据法定职责与属地管理原则，加强对春节（春运）期间民生消费、交通运输、旅游服务领域价格行为的监督检查。对经提醒告诫仍不整改的价格违法行为，将严格按照相关法律法规依法从严处罚，并通过新闻媒体公开曝光典型案例，列入信用记录。

广大消费者和社会各界可对相关生产经营者行为进行监督，如发现价格违法行为，可通过投诉举报电话12345或12315反映，维护自身合法权益。（陈垦 范仕强）

责编：王相辉

一审：周磊

二审：徐典波

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端