新化：大巴深夜故障53人滞留多部门联动助旅客温暖返乡

新湖南客户端 2026-02-03 19:21:08

湖南日报·新湖南客户端2月3日讯（通讯员刘俊涛谢婷曾振科）春运迁徙路，温情暖人心。2月2日晚，一辆从福建驶往贵州的客运大巴在娄新高速冷水江往新化方向90公里处突发故障，52名旅客与1名司机被困寒夜。新化县迅速启动春运应急响应机制，交通运输、公安交警等多部门联动救援，连夜转运滞留人员至温暖休息区，全程悉心保障，助力大家顺利续启返乡路。

当晚9时许，故障大巴被迫停靠路边，冬夜气温偏低，长途跋涉的旅客们面临着滞留困境。得知情况后，新化县相关部门第一时间响应，迅速组建救援小组奔赴现场。经过数小时的紧张协调，2月3日凌晨1时许，转运车辆有序抵达，53名滞留人员被安全转移至新化收费站内开辟的临时休息区。

（53名滞留人员被安全转移至新化收费站内开辟的临时休息区。刘俊涛摄）

考虑到深夜寒意袭人、旅客旅途劳顿，工作人员特意空出办公室，提前开启空调，备足饮用水、方便食品等物资，让寒冷的冬夜涌动着暖意。现场不仅安排专人全程值守，耐心询问每位旅客的需求，更对老人、儿童等特殊群体给予重点关照，细致解决大家的饮食、休息等各类诉求，用真诚服务拉近了与异地客人的距离。

（新化县委常委、副县长邹谊翔现场指挥调度救援工作。刘俊涛摄）

“我们申请援助后，当地部门响应特别迅速，很快就把我们转到新化收费站，还为我们腾出暖房和站长室，协调送来吃的喝的，真的特别温暖。”大巴车司机王红话语间满是感激。贵州旅客张先生也深有感触：“新化人民太热情了，一到这里就有热水、泡面，今天早上还主动为我们煮了早餐，现在又送水送饮料，还帮忙订了中午饭，特别贴心。”

（53名滞留人员登上接驳大巴，带着新化的温情与善意，重新踏上了返乡旅程。刘俊涛摄）

与此同时，故障车辆已被安全拖离现场送往维修。在旅客等候接驳期间，新化县相关部门持续做好服务保障工作，积极协调安排后续接驳车辆，全程守护大家的出行安全。2月3日中午12时许，在工作人员的护送下，53名滞留人员登上接驳大巴，带着新化的温情与善意，重新踏上了返乡旅程。

“我们交通部门严格按照春运办的工作要求，全力做好春运服务保障工作，为广大群众的出行提供便捷、安全的服务，让大家都能过一个平安喜庆的欢乐年。”新化县道路运输服务中心主任鄢斌辉表示。

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来源：新湖南客户端

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