暖心启航邵阳机场2026春运服务全景守护

湖南日报·新湖南客户端 2026-02-03 17:28:33

湖南日报·新湖南客户端 2月3日讯（记者昌小英通讯员刘倩）2026年春运已正式开启，邵阳机场围绕“乐湘邵”服务品牌，推出一系列温暖、高效、人性化的服务举措，全力保障旅客平安顺畅出行。

邵阳机场目前开通“北京=邵阳”“海口=邵阳=西安”“深圳=邵阳=成都”3条航线，通达国内5个城市。今年春运期间，邵阳机场预计运输旅客吞吐量2.14万人次、航班起降230架次。

为应对春运客流，机场着力打造全流程温馨服务体验。出行伊始，机场在值机环节动态增开柜台，并为老幼病残孕等特殊旅客提供“五优”绿色通道；针对急客、晚到旅客发放专属识别贴纸，开启快速通道；行动不便的旅客更可提前预约 “无碍旅程·轮椅管家”服务，享受从车门到舱门的全程陪护。

在候机环节，温暖与关怀处处可见。候机区设有暖冬关怀驿站，提供红糖姜茶与保暖毛毯；志愿服务“暖心行”为旅客提供引导与帮扶；节日期间航站楼内还将布置主题装饰，营造浓浓年味。无陪儿童可享受专人陪伴，并通过微信等线上途径即时通讯让家长“云参与”候机过程。深受旅客喜爱的品牌形象“乐小邵”人偶也将现身互动，派发限定纪念登机牌，增添旅途趣味。

面对春运期间多变的天气，机场也做好了周全的准备。雨雪天气下，工作人员会主动为旅客擦拭行李箱上雨雪水渍；若遇航班延误，经验丰富的“航延管家”将迅速启动预案，做好现场服务与协调，全力保障旅客行程。

邵阳机场通过多维度、精细化的服务矩阵，致力于让每一位旅客的春运之旅不仅“走得了”，更能“走得好、走得暖”，在归途中感受家的温情与关怀。

责编：昌小英

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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