犇视频 2026-02-02 15:33:50
三湘都市报·新湖南客户端2月2日讯(全媒体记者 李致远 通讯员 谢紫芬)2026年铁路春运自2月2日开始,至3月13日结束,为期40天。记者今日从长沙南站获悉,长沙南站管辖内18个站预计到发旅客2180.4万人次,日均54.51万人次,同比增长4.6%。其中,长沙南站本部预计发送旅客581.9万人,同比增加27.7万人次,增幅5%。节前本部以到达客流为主,预计高峰日为2月12日(腊月二十五),节后则预计返程发送客流于2月24日(正月初八)达到最高峰。
“2月2日零时起,长沙南站管内18个站正式实行2026年春运列车运行图。结合客流需求科学调配运能,计划增开动车组265列,同比增加79列。”长沙南站相关负责人介绍,“针对学生流、务工流、探亲流叠加的特点,我们将精准实施‘一日一图’,动态调整列车开行方案,计划增开前往岳阳、广州、上海、武汉等方向67趟省内外夜间接驳高铁,同时做好低温雨雪等恶劣天气应对准备,既最大限度满足旅客出行需求。”
为切实提升旅客出行舒适体验,长沙南站对站内客服设备进行了全面细化升级。长沙南站相关负责人向记者介绍了今年春运车站的升级服务举措,西广场第一售票厅移至进站口旁,方便旅客咨询购票、缩短进站时间;同步在西广场加装出站层与进站口间上下行扶梯;在遗失物品招领处新增设身份证和其他遗失物品自助领取设备,实现“刷证即取”,有效减少旅客等候时间;卫生间实现热水全覆盖;车站候车大屏同步完成优化升级,在原有检票口信息基础上,新增对应车厢号范围指引,旅客只需提前查看车票上的车厢号,就能快速匹配最近的检票口,让候车乘车更加高效顺畅。
同时,在进站口、检票口、电梯等关键点位增派百余名青年志愿者,动态调整关键处所工作人员力量,引导旅客安全有序进出站、乘降;联合湖南省第二人民医院,在“湘遇长南雷锋服务站”设立便民医疗点,安排医护人员专人驻守,配齐基础应急医疗药品与设备,为旅客提供免费的健康咨询、医疗救护等暖心服务。针对夜间高铁到达高峰,主动协调地铁延长运营时间、增开夜间公交专线,打通旅客出行“最后一公里”。
值得注意的是,1月19日起,铁路12306平台新增“误购票限时免费退”服务,旅客支付成功30分钟内且距发车4小时以上可线上免手续费退票。
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