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杜瑜 黄峰 湖南日报·新湖南客户端 2026-02-02 10:10:31
湖南日报·新湖南客户端通讯员 杜瑜 黄峰
1月31日晚上19时，桑植县澧源镇大塔村，寒意正浓。村民张世勇回到家，推开门，迎接他的却是一片漆黑。反复按下开关，灯始终没亮。“奇怪，我在‘网上国网’APP开通了自动交费功能，怎么会没反应呢？？”他心里一沉，快步走到屋外——邻居家窗口透出的光亮让他松了口气：不是片区故障。
问题出在自家。没有电，冬夜显得格外漫长。情急之下，他拨通了国网张家界供电公司高家坪供电服务站的电话。
“您别急，我们马上到。”电话那头的安抚，像一颗定心丸。不到二十分钟，高家坪供电服务站站长王玉军就带着同事谷建平、周卫华赶到了现场。寒风里，三人顾不上取暖，打着手电便开始排查。
“找到了，是空气开关烧坏了，马上换！”谷建平指着电表下方说道。没有多余的话，三人熟练地配合起来。拆卸、更换、调试……手电的光束在夜幕中晃动，映照出他们专注的脸庞。
短短十几分钟，随着谷建平“啪”的一声合上新开关，光明瞬间驱散了黑暗，屋里的灯亮了，取暖器重新送出暖风，冰箱也发出了熟悉的运行声。
“从打电话到修好，才二十分钟！太快了，真的太感谢了！”望着重新亮堂起来的家，张世勇紧紧握住王玉军的手，连声道谢。灯光下，他脸上的笑意格外温暖。
“这是我们应该做的，用电有需求，随时找我们。”周卫华笑着摆摆手。临走前，王玉军还不忘细心叮嘱日常用电注意事项。
这一晚被点亮的，远不止张世勇的家。感动之余，他将抢修过程制作成短视频发到了网上。镜头里，是供电员工寒夜中忙碌的身影；文案里，是他由衷的赞叹：“为桑植电力点赞，电话挂断20分钟解决问题速度神速！”
视频迅速引来了众多网友的共鸣：“这效率，必须赞！”“有这样的供电服务，用电真安心！”“师傅们辛苦了，寒冬里的温暖守护！”……一句句留言，刷出了老百姓对供电服务的最高认可。
一次不到半小时的紧急抢修，一个自发传播的点赞视频，背后是电力工作者“人民电业为人民”的默默坚守。国网张家界供电公司始终将服务延伸到最前线，不断优化响应机制，提升应急能力，正是为了在每一个被需要的时刻，都能用最快的速度，为千家万户送去光亮与温暖。他们守护的，是电流，更是民心。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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