创新民意诉求源头治理！浏阳市24名“改非”干部下沉一线解难题

湖南日报·新湖南客户端 2026-01-30 15:24:58

会议现场

湖南日报·新湖南客户端1月30日讯(通讯员徐利平)28日，浏阳市召开民意诉求源头治理工作部署会，6个工作组、24位退出领导岗位干部正式进驻乡镇街道开展工作。这是浏阳创新发挥“改非”干部作用，推动基层治理效能提升的重要举措。

近年来，浏阳市12345热线工单办理实现及时联系率、按时签收率、按时办结率“三个100%”，但一次性问题解决率和初始满意率仍有提升空间。同时，全市积累了一批群众工作经验丰富的“改非“干部资源有待盘活。为此，浏阳市委、市政府创新思路，由市委组织部、社会工作部牵头组建民意诉求源头治理群众工作专班。

该专班聚焦12345政务热线、网络问政等平台的疑难问题，充分发挥退出现职领导干部经验丰富、威望高的优势，推动矛盾纠纷源头化解。专班成员将当好“五大员”：政策法规宣讲员、矛盾调解员、社情民意信息员、年轻干部辅导员、治理创新参议员。通过“一线工作法”和“下沉见面”要求，面对面了解情况、实打实解决问题。

“专班工作的核心在‘源头’，关键在‘治理’。”浏阳市委社会工作部负责人介绍，已建立研判筛选、交办诉件等六个环节的工作流程，明确办结时限，确保工作实效。

据悉，浏阳市将及时总结专班工作经验，形成“案例库”和“方法集”，探索源头处理民意诉求的长效机制，推动基层社会治理再上新台阶。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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