大众卫生报·新湖南客户端1月29日讯（记者 王璐 通讯员 李雅雯）“没想到周五晚上也能看儿童保健门诊，再也不用请假了！”近日，在湖南省儿童医院儿童保健晚间门诊，刚带孩子完成检查的上班族杨女士满脸笑意地说道。

记者了解到，随着各地中小学期末考试落幕，湖南省儿童医院迎来就诊小高峰。身高管理、学习力提升、眼科检查、心理健康咨询等科室门诊量大幅增加，腺样体肥大、疝气等儿童常见择期手术需求也随之集中增长，“排长队、跑多趟、耗时长”成为不少家长带娃就医的烦心事。针对寒假就诊问题，该院创新推出10项寒假便民举措，涵盖智慧就医、检查提速、手术优化、夜间诊疗等多个方面，让健康服务更有温度、更接地气、更具实效。

——智慧就医不扎堆，掌上办事省时间。医院优化官方就医程序，打通号源预约、检查开单、报告查询、缴费取药全流程线上服务，实现就医环节“掌上办”，有效减少家长跑腿次数。7天内号源分时段精准至30分钟，全面取消纸质挂号单，降低院内人员聚集风险；同时上线健康处方，新增专属“健康管家”随访服务，为重点患儿预留号源，精准推送复诊用药提醒，无缝衔接“快检到家”服务，构建起“医院到家庭”的闭环健康管理体系。

——镇静影像当日结，患儿检查更顺畅。针对需镇静的核磁、CT等检查患儿，医院开通专项绿色通道，实现“当日预约、当日镇静、当日检查、当日出结果”，大幅缩短等待时间。此外，医院专门设置儿童专属影像区，通过动漫视频、模型演示、角色扮演等趣味方式，缓解患儿就医恐惧情绪，构建起医护、社工、家长三位一体的人文服务模式。

——寒假手术提速做，家庭照护减负担。针对腺样体肥大、疝气等儿童常见手术，医院开通专项预约通道，提供“线上预约+术前加急检查+48小时入院”一站式服务。深化日间手术提质计划，符合条件的患儿可实现“当日手术、次日出院”；睾丸手术等推行“预住院”模式，48小时内即可完成出院，术后3天有专属医护随访答疑，全力减轻家庭照护压力。

——中西结合精准治，专病专方更对症。医院增开中医儿科寒假专病门诊，覆盖脾胃病、过敏性鼻炎、生长发育调理等热门领域，每日额外增设10-15个弹性号源，全力满足更多患儿的就诊需求。同时开设中西医联合门诊，联动耳鼻喉科、眼科、皮肤科开展协同诊疗，为患儿量身定制个性化治疗方案，兼顾疗效与安全性。

——夜间诊疗不打烊，上班族家长更省心。为方便上班族家长下班后带娃就诊，医院部分专科延长服务时间，开放夜间门诊；增设夜间急诊专属区域，配套独立检验、超声、药房服务，实现夜间就医“一站式”办结。同步优化夜间就医配套，设置陪护休息区、提供热饮供应，让家长和患儿在夜晚就诊也能感受到贴心关怀。

此外，医院还推出冬令健康开营训、跨院转诊走绿通、罕见病症有医靠、暖心食疗免费享、候诊焕新更童趣等多项举措，全方位提升就医体验。其中，健康冬令营采用线上线下融合模式，开设学习力提升、体重管理、脊柱侧弯干预等实用课程，参与家庭可累积积分兑换免费体检、专家号等福利；跨院转诊开通线上专属入口，实现病历、检查报告实时共享，避免重复检查；罕见病诊疗联盟联动省内外权威专家，提供全链条诊疗服务，并推出多项帮扶政策；暖心茶饮站免费供应中医定制药食同源茶饮，儿童营养面包免费试吃；候诊区升级为儿童健康乐园，增设绘本流动站、益智游戏区等，消解患儿就医焦虑。

据悉，为确保各项便民举措落地见效，医院专门成立专项协同小组，由行政部门支援临床，通过增开抽血窗口、组建机动护理队、保障线上服务顺畅等方式，全方位筑牢寒假医疗服务保障线。下一步，医院将持续聚焦患儿及家长需求，不断优化服务流程、提升服务质量，用专业守护与人文关怀，让每一个患儿家庭都能安心健康过寒假。

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