暖心！天心怡海社区网格员火速救助独居老人获赠锦旗点赞

张韬湖南日报·新湖南客户端 2026-01-22 18:14:14

湖南日报·新湖南客户端1月22日讯（通讯员张韬）近日，长沙市天心区暮云街道怡海社区党建服务大厅内暖意融融。社区居民邓女士携康复后的母亲，将一面写有“为民服务，尽职尽责”的锦旗，亲手送到社区党委副书记手中，以感谢社区网格长在危急时刻提供的及时帮助。

事情发生在今年1月9日，居住在怡海星城24栋的邓女士因身在外地，突然接到家中母亲身体不适的消息。焦急万分的她，第一时间想起了平时服务周到、联系紧密的社区网格长，便立即拨通了他的电话。

接到求助后，网格长没有丝毫犹豫，立刻放下手头工作，喊上社区另外两名网格长快速赶往邓女士妈妈身边。到场后，他发现老人状态欠佳，当即判断需要专业医疗救治，于是迅速拨打120急救电话，并清晰说明地址与老人状况。在等待救护车期间，他持续安抚老人情绪，保持与邓女士的实时沟通，让其远在外地也能知晓母亲状况，稍感宽心。直至救护人员抵达，协助将老人妥善送医后，网格长才放心离开。

经过及时治疗，邓女士的母亲身体已顺利康复。心怀感激的邓女士专程与母亲一同来到社区，表达全家人的谢意。“当时我真的心急如焚，多亏了网格长反应迅速、处置得当，为我妈妈争取了宝贵的救治时间。有这样的网格员在我们身边，我们居民感到特别安心、暖心！”邓女士在赠送锦旗时动情地说。

面对居民的诚挚谢意，怡海社区表示：“这都是我们应该做的。我们网格员的工作就是扎根基层，服务好每一位居民，尤其是在大家需要帮助的时候。看到阿姨康复，我们也特别高兴。”同时，这面锦旗不仅代表着居民对网格长工作的认可，更是对社区全体网格员用心用情服务群众的鞭策与鼓励。

作者：张韬

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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