寒潮携雨雪强势来袭，湖南多地切换雨雪“速冻”模式，中国石油湖南销售公司全面启动“暖冬守护行动”，上下齐心筑牢保供防线，一座座“家”油站始终坚守，成为风雪归途中最坚实的驿站，守护着每一位出行者的平安与温暖。

加油“配”热餐

赶路之余暖胃又暖心

“零下几度的天气，加完油就能拿到热汉堡，比暖水袋还舒服！”中国石油湖南销售长沙分公司聚焦冬日“暖胃刚需”，推出“能源+餐饮”模式，在长沙古曲路加油站开设德克士门店，实现“加油三分钟，取餐三十秒”的高效体验，开业半年业绩即破百万元。通过优化餐品包装锁温、延长营业时间至凌晨覆盖夜宵需求，以稳定品质与便捷服务，让加油站成为赶路者的“热乎能量站”。

科技赋能

“不下车”支付提速46%

“师傅不用下车啦，外面也能付！”中国石油湖南销售湘中分公司聚焦冬日“加油快、结账慢”痛点，推动服务升级，推出“不下车”便捷支付服务。顾客无需下车即可在车内完成支付，5秒便能离站，使高峰期工作效率提升46%，大幅缩短严寒中的等待时间。同时，户外终端融合支付宝“碰一碰”新年支付优惠活动，让便捷服务叠加暖心福利，以科技之力传递冬日温度。

“司机之家”

风雪中的温暖港湾

“冬季跑长途又冷又饿，能在衡阳常宁服务区‘司机之家’喝口热乎姜茶、洗个热水澡，太舒服了！”

一位常年往返于湖南湖北的货车司机李师傅感慨道。

中国石油湖南销售衡阳分公司聚焦货车司机群体出行需求，对辖区加油站实施夜间亮化改造，升级照明设备、提升夜间可视度，并对服务区内积雪进行铲除，有效降低冬季行车安全隐患。衡阳常宁服务区 “司机之家” 配齐母婴室、淋浴间、洗衣机、沙发等暖心设施，提供免费停车休息、24小时热水、饭菜加热、医药箱等便民服务，让奔波的旅途暖意满满。

烟火集市

“移动暖仓”送万家

“临近年关，年货多、路又远，放稳了才安心。”中国石油湖南销售公司益阳锦都加油站前厅主管杨彬一边帮货车司机将一大捆柚子放进车里，一边叮嘱客户注意行车安全。

中国石油湖南销售益阳分公司打造“昆仑好客后备箱集市”，夜幕降临时暖灯亮起，员工私家车后备箱整齐陈列着各类商品，成为寒夜中充满烟火气的便民角落。中国石油湖南销售岳阳分公司针对群众应急需求，组建“移动暖仓”流动服务队，提供送货上门服务，凭借质优价惠的商品与灵活服务，让加油站成为寒冬中最安心的便民驿站。

破冰除险

筑牢平安“防护墙”

“谢谢你们帮我测血压，冬天一冻着就容易头疼。”中国石油湖南销售常张分公司不仅为户外工作者提供血压测量和应急医药箱服务，还提前备足融雪盐、防滑垫、除雪工具等用品，对站区进出口、加油机周边开展地毯式清雪除冰，扫清车主出行障碍。

中国石油湖南销售湘潭、郴州分公司针对柴油车结蜡问题及时预警并储备抗凝剂，在加油通道、营业厅等重点区域铺设防滑设施、张贴安全提示标识，安排专人引导车辆有序通行；员工每日清晨熬制红糖姜茶，为进站客户以及环卫工人、外卖骑手等户外工作者免费供应。郴州龙泉路加油站在复合剂货架旁放置玻璃水喷壶、干净抹布，免费为车主擦拭车窗，解决寒冬车玻璃起雾、沾污影响视线的难题。

驿站升级

暖心守护无边界

中国石油湖南销售湘西分公司针对降雪期间前往羊峰山等景区的游客，在湘西永顺南加油站设置“暖心服务角”，提供爆米花以及泡面冲泡服务。同时加大设备巡检频次，对水管做好包裹防护、及时添加防冻液，并联动应急局、气象局紧盯天气变化，全力保障站点平稳运行与游客出行安全。

中国石油湖南销售怀化分公司各站点通过多渠道向10万名客户发送安全提醒和行车指南，组建“应急保供小分队”24小时待命，以全方位守护诠释责任担当。（张莉 张星琦 方刚 姚涵 王惠 彭祥 曾楚萍 刘鑫 沈妍舒 周艳 蒋丽璇 梁荣基 钟泰愚 罗颖娟）

责编：陈昱旬

一审：陈昱旬

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端