零陵税务：服务“不打烊” 办事“不断档”

邹民谭翔蒋飞凤湖南日报·新湖南客户端 2026-01-19 18:47:08

近期，面对社保集中征缴与二手房交易量增加带来的双重业务高峰，永州市零陵区税务局迅速启动应急服务机制，通过科学调度与主动作为，确保办税服务厅高效运转、秩序井然。

针对社保缴费人流，该局大力推行“线上优先”，在入口处增设辅导人员，主动研判，引导缴费人通过线上渠道办理，有效分流。在二手房交易等复杂业务窗口，则通过增加受理窗口、优化流程来提升办理效率。面对激增的业务量，分局果断启动“延时办理”服务机制，工作人员主动加班加点，坚持“当日事、当日毕”，确保每一位纳税人的业务能够及时办结。

从业务精准分流到窗口动态调整，再到人员全员协同，零陵区税务局通过一系列暖心举措，将业务高峰期的压力转化为优化服务的动力。工作人员以“宁愿自己晚下班，不让群众多跑腿”的奉献精神，切实兑现服务承诺，赢得了纳税人的广泛好评，展现了税务部门一心为民、担当作为的良好形象。（邹民谭翔蒋飞凤）

作者：邹民谭翔蒋飞凤

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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