邮储银行怀化分行：多措并举护航信用重建

新湖南客户端 2026-01-19 10:30:32

新湖南客户端通讯员张堆捷

“实在是太感谢你们了！多亏了你们邮储银行，帮我解决了征信恢复的问题，也解决了我的心头病！”客户石先生高兴地说。

客户石先生平时还款正常，但因个人原因未及时还款，虽然金额仅1000余元，但该笔金额的逾期仍导致客户征信受损，成为了石先生的心头病。邮储银行怀化分行员工在了解到石先生的情况后，第一时间上门找到石先生宣贯了人民银行一次性信用修复政策，并快速启动核查程序，协助其恢复信用。根据相关政策，石先生于2026年1月10日成功还清逾期贷款，其征信将在次月月底恢复正常。此次政策红利与人性化服务解决了石先生心中大大的焦虑，让客户切实感受到金融服务的温度与关怀。

据了解，自人民银行一次性信用修复政策出台后，邮储银行怀化分行组织开展了一揽子政策宣传工作，为当地社会信用体系建设注入金融力量。全市11个县市支行网点LED屏滚动播放标语、循环播放宣传视频，设立答疑专线并开展话术培训，安排专人维护征信自助查询机、引导客户打印报告；组织员工深入社区开展上门宣传，打通服务“最后一公里”。截至目前，累计发放宣传折页2000余份，政策讲解触达1530余人次。同时，该行强化精准宣传与内部赋能，期间多次组织全辖相关业务骨干开展政策培训，确保服务专业度；通过电话通知目标客户300人次、发送短信360余条，成功激发客户还款意愿；并组织员工转发朋友圈宣传征信修复政策，共计700余人次，线上触达超5000人次。

此次宣传让更多群众第一时间了解了一次性信用修复政策内容，引导群众重视信用管理、主动修复信用瑕疵，为地方信用体系建设贡献力量。接下来邮储银行怀化分行将持续优化工作方案，丰富新媒体宣传形式，畅通咨询渠道，以更精准、高效的服务推动政策落地，彰显邮储银行金融担当。

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来源：新湖南客户端

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