让“举手之劳”成为一种习惯！怀化公交以细节守护特殊群体出行

易达黄平掌上怀化 2026-01-18 22:24:01

晨光初照的四〇七公交站，15路公交112号车稳稳停靠。驾驶员钱明烽熟练拉手刹、解安全带，快步下车迎向一位残障老人。1月17日早上的这幕温情场景，在锦绣家园至市委党校的线路上，其实已默默上演无数次。

“老人家，今天还去西都银座散心？”钱明烽轻声问询，手脚麻利地搬起轮椅、搀扶老人上车，一系列动作娴熟而轻柔。因身体不便常年烦闷的老人，这短短一站路程，是他驱散阴霾的重要方式。而钱明烽每天上午8点40分左右的班次，早已成为老人最信赖的选择。他总会精准停靠方便轮椅上下的位置，上车时扶老人坐稳，下车时提醒乘客避让，稳稳推送轮椅至安全区域，用几分钟的耐心换老人一路安心。“让老人方便乘车是责任，这点‘举手之劳’不算什么。”面对称赞，钱明烽朴实的话语诠释了他那颗火热的“初心”。

（当时的车上视频截图）

钱明烽的坚守并非个例，而是怀化公交集团暖心服务的生动缩影。近年来，怀化公交深耕民生服务，持续推进适老化与无障碍改造，低入口公交车普及、轮椅导板配置等硬件升级，让特殊群体出行更便捷。同时通过常态化培训、星级评审等举措，让关爱成为全体驾驶员的自觉行动：39路敬老爱老专线的贴心配置、109路司机主动搀扶行动障碍者，无数公交人用点滴善举，让十米车厢成为传递温情的移动驿站。

（怀化日报全媒体记者易达通讯员黄平）

作者：易达黄平

责编：黄欣然

一审：黄欣然

二审：李夏涛

三审：肖畅

来源：掌上怀化

我要问