刘三姝的早晨：一个习惯的养成与一套“家庭经”

清晨六点半，天刚泛白。在常德市柳叶湖旅游度假区润稷·七里桥堡小区，居民刘三姝提着分好类的垃圾下楼。这个动作她如今做起来娴熟而笃定——帆布袋子里的旧衣服、饮料瓶放进智能回收箱攒积分，灰色袋子里的其他垃圾单独投放。

居民体验可回收物投放

“开始真觉得是添麻烦。”刘三姝坦言，家里有两个孩子，以前垃圾量大且杂乱。转变始于社区细致的宣传和智能回收箱的入驻。如今，她家自有一套“垃圾分类经”：厨房设两个垃圾桶，客厅备好收纳盒收集废纸和塑料瓶，还教会了两个孩子辨认常见标识。“现在感觉小区环境都清爽了不少，孩子们也知道了资源宝贵。”刘三姝说。她手机里攒下的积分，正计划提现到微信零钱账户。

在常德，像刘三姝家庭这样的故事正在增多。这背后，是一套从“知”到“行”的系统性推动。2025年的统计显示，城区居民垃圾分类知晓率已达92%，共识已经形成；而将共识转化为精准的日常行动，则是当前工作的关键。这段从知晓到习惯的“最后一公里”，正被智能设施的便捷、宣传教育的浸润和无数家庭日复一日的践行所逐步打通。

罗文慧的视角：从洞庭湖的候鸟到厨房的垃圾桶

视角从厨房转向更广阔的天地。在湖南文理学院，生态环保护鸟营营长罗文慧的起点不是政策文件，而是洞庭湖的滩涂。

她和伙伴们在巡护时清理的塑料袋、快餐盒，是候鸟迁徙路上的潜在杀手。这段经历让她在垃圾分类达人演讲比赛中说出：“垃圾分一分，鸟儿更安心。”对她而言，分类的意义超越了社区考核，连接着远方的生命。在校园和社区宣讲时，她总会举起一个奶茶杯：“把它洗净压扁再投放，不只是为了积分，更是为了防止残留物吸引鸟类啄食塑料，害了它们。”

罗文慧的故事，揭示了常德垃圾分类工作试图构建的深层逻辑：将宏大的环保叙事，转化为可感知、可共情的生命关联。当一位市民意识到，自己一个简单的动作可能与远方生灵的安危相关，分类行为便获得了超越日常功利的价值支点。这种由个体故事生发的情感连接，是任何标语口号难以直接抵达的公众心理深处。

系统的应答：智慧赋能与全链条闭环

个人的觉悟与家庭的实践，需要坚实系统的承接与转化。在柳叶湖七里桥堡小区，智能垃圾分类箱的落地，提供了另一种“理性”路径。

居民在这里投放纸板、塑料瓶，可通过积分即时兑换商品或提现。“开始觉得新鲜，后来发现真的方便，还能有点小收益。”一位常使用的大妈告诉记者，智能设备不仅解决了传统回收“脏乱差”的痛点，其记录的数据更成为优化管理的依据。该项目是常德探索可回收物体系，特别是低值可回收物回收新路径的关键试点，其所在的街道也已通过省级高标准街道验收。

前端的多样化引导，依赖于末端强大的资源化能力。工作人员构建的“4+3”分类处理体系，正致力于形成闭环。常德市餐厨垃圾无害化处理项目覆盖产废点位 2400多家、覆盖率 80%，学校、医院等重点领域实现 100% 覆盖。每年约4.4万吨餐厨垃圾通过“厌氧消化”工艺，转化为沼气用于发电。在商业端，这种系统支撑也已显现。常德悦惠超市（汇景城中央广场店）田志念介绍，超市在地下停车场设置了可回收物分类投放点，“不仅方便了顾客和员工，回收量也上来了，环境更整洁。”2025年，常德市大件垃圾资源化处置量约1400吨，其他垃圾全部焚烧发电。一套覆盖各类垃圾的现代化终端处理网络，正在回答“分了有什么用”的市民之问。

杨维杰的周末：当新时尚融入旧生活

改变习惯，需要在日常生活的脉络中寻找切入点。2025年的一场“湘超”联赛中，市民杨维杰带着孩子体验了一次特别的赛场互动。

“加油助威的喇叭和荧光棒，需要用回答垃圾分类问题来换。”杨维杰觉得这形式巧妙，“看球赛很兴奋，在这种氛围里学点知识，孩子接受得快，也没觉得是负担。”足球的热血与公益的冷静，在喧闹的看台上完成了嫁接。

这是城管部门“多向凿入”社会场景的宣传策略缩影。同年，在常德河街游船码头，广场舞的快闪将分类知识“跳”进公众视野；在全省创新创意大赛中，常德市民创作的作品荣获5项省级大奖，标志着参与从“被动接受”向“主动创造”深化。宣传的边界不断被打破，目标是在生活既定的轨道旁，悄然铺设一条新的习惯通路。

治理的厚度：在排名、系统与人心之间

所有的微观努力，都汇聚于一个宏观背景：2024年第四季度国家住建部生活垃圾分类工作评估中，常德在111个中等城市中位列第81名，第三档，当年离上一档仅差1分。

这个排名被内部视为一份精准的“体检报告”。“它告诉我们短板在哪，发力点就在哪。”市城管执法局党组书记、局长谢建平说。失分项集中在“居民习惯养成”和“两网融合”（环卫网与再生资源回收网），这恰恰对应了工作的两大核心挑战：人心与市场。

为此，2025年的工作呈现出清晰的治理思路：一面是刚性的系统构建——制定《进位提档工作方案》，每月调研交办整改，将工作纳入文明城市创建等全市重点考核；另一面是柔性的社会动员——不仅有小区的智能设备和广场的舞蹈，更有计划中的市、区、街道、社区四级志愿服务体系，以及固定的“每月18日宣传日”。数据显示，这种综合施策正在见效：2025年，常德市垃圾分类工作居民满意度同比提升17%，相关投诉量下降了31%。

常德市生活垃圾分类科普主题公园

未完成的革命：一场关于现代城市的共生实验

夕阳西下，刘三姝再次下楼投放分好的垃圾；罗文慧和护鸟营的成员正策划下一次结合生态保护的社区宣讲；智能回收箱的屏幕静默地刷新着数据；收运车辆驶向能将废物转化为能源的工厂。

这一切构成了常德垃圾分类的进行时图景：这里有刘三姝这样将环保落实于柴米油盐的主妇，有罗文慧这样连接个体行动与宏大生态的青年，有杨维杰这样在生活娱乐中接受新规则的市民，也有田志念这样在商业环节践行责任的经营者。他们与背后默默构建系统的管理者一起，共同参与这场实验。

常德的实践揭示：垃圾分类的成功，不取决于最尖端的技术或严苛的律令，而在于能否构建一个包容不同动机、衔接各个环节、平衡多元诉求的共生系统。这个系统需要技术理性的“硬支撑”，也需要人文故事的“软连接”；既要有顶层设计的“大手笔”，也离不开基层智慧的“微创新”。

排名第81位，是当下的坐标，不是终点。那“缺失的1分”，是待解的问题，更是前进的动力。在这条路上，常德书写答案的方式，不是通过一场疾风骤雨式的运动，而是依靠日复一日的耐心、一点一滴的改进和一人一户的参与。

当城市灯火亮起，关于垃圾分类的叙事已悄然转变。它开始从一项外在的“要求”，逐渐沉淀为这座城市内在的“肌理”，成为常德人生活方式的一种新可能。这些“新习惯”的养成，或许正如许多市民已经感受到的那样：“开始觉得是任务，慢慢发现，这就是我们自己的生活。”

作者：姚瑶 伍银

责编：李杰

一审：李杰

二审：鲁融冰

三审：廖声田

来源：常德融媒