常德“上门服务”新业态悄然兴起

罗希   常德日报·常德融媒客户端   2026-01-14 15:02:45

家有病人,护士上门护理;朋友小聚,厨师入户烹饪;孩子锻炼,教练上门指导……随着生活节奏加快与互联网平台普及,越来越多的传统线下服务正被“搬”进家门。在常德,各类“上门服务”新业态正悄然兴起,吸引不少消费者体验尝试。

男护士张群湘:上门护理,在2000公里奔赴中找到更深厚的职业价值

“我是因为热爱,才加入上门护理的行列。”作为常德市第一人民医院神经外科重症监护室的一名护士,张群湘已有13年护理经验。近两年,他将护理工作延伸到医院之外——利用休息时间,上门为有需要的患者提供专业的护理服务。

张群湘上门护理服务现场(图片由受访对象提供)

张群湘的第一次上门护理服务,是在2024年的大年初一。那天,一个PICC(经外周静脉置入中心静脉导管)维护的订单,因患者地处偏远地区而无人接下。张群湘了解情况后果断往返50公里,为患者完成了导管维护。

上门护理,让张群湘和患者之间建立起特殊的信任。

每月,他都会到鼎城区韩公渡镇为一位患有脊椎肿瘤的20岁女生更换胃管。女生从最初的陌生到亲昵地叫他“哥哥”。

一次,他为一位80多岁的老人更换胃管后,老人的老伴执意追到院门口,硬塞给他几个橙子,像对待自己的亲人一样。

张群湘说,患者常把他视为“自家人”,健康问题都会先咨询他。“更直接和真挚的认可,让我的职业满足感特别强。”他说。

张群湘解释,这不是简单的上门服务,而是专业医疗护理的延续。医院建立了严格的准入机制:只有主管护师或具备10年以上资历的护士,经培训考核合格后,才可通过官方小程序接单。医院分设十几个专科护理小组,护士在资质范围内操作,确保安全专业。

尽管这份工作充满成就感,挑战依然存在:公众知晓度不高,服务未纳入医保需患者自费,中小城市推广较慢。但他始终坚信,安全与规范是生命线——医院平台已与公安系统联网,每单投保,服务全程录音录像,耗材使用与医疗废物处理均有规范流程。

为了让更多人了解这项服务,张群湘经常通过社交平台分享工作片段。渐渐地,越来越多的人知道了这项服务,并通过社交平台联系到他。

张群湘希望,未来能有更多同行加入,也期待上门护理能获得更多政策支持,惠及更多家庭。

自2023年12月正式参与该项目以来,张群湘的上门服务行程已超2000公里。在一次次奔赴中,他找到了更深厚的职业价值:“我们虽然只是做了一件小事,但也是做了一件好事。”

宝妈宋琴:美食博主开启上门做饭新事业

架好手机,开火倒油,鱼头下锅,翻面,加入生姜与剁椒……动作流畅,热气升腾。1月5日下午,宋琴在自家厨房拍摄做菜视频。随后,这段视频被她上传至“琴姐上门做饭”抖音、视频号等平台。

宋琴拍摄做菜短视频

33岁的宋琴是一位全职宝妈,平时主要负责照顾两个年幼的孩子。此前,她与丈夫共同经营一家淘宝店,生意稳定后,她选择回归家庭。近几年,房贷、车贷、育儿开销逐渐增加,家庭经济压力变大,她萌生了拍摄短视频、尝试直播带货的想法,却意外开启了一番新事业。

发布系列家常菜制作视频后,一位邻居主动联系上她。对方想请朋友在家聚餐,两人商量好菜式和口味,宋琴便上门做了一桌地道的家常菜,赢得了对方及其友人的好评。这次经历让她看到了新的可能,于是她将账号名从“琴姐家常菜”改为“琴姐上门做饭”。

起初,每个月只能接到几单。两三个月后,她的账号粉丝逐渐增加,越来越多的人通过社交平台找到她。如今,她每月接单量在20单左右。

宋琴的客户大多是想“好好吃饭”却又“不想下厨”的年轻人。“我做的菜口味比较清淡,更接近家常味道。”每次接单后,她会与客户细致地沟通菜品、食材、烹饪方式、口味偏好,并按照客户的要求进行调整。

忙不过来时,婆婆会来帮忙。此前有客户请宋琴操办两桌宴席,每桌20多道菜。她和婆婆分工协作,从早忙到晚。“忙得晕头转向,连喝水的时间都没有,两只手都僵软了。”宋琴坦言,回到家累得不想动,甚至想过放弃,但她坚持了下来。

对宋琴而言,用厨艺为客户做一顿饭菜,带来的是实实在在的满足感与收入。如今,她计划组建更规范的团队,将线上流量转化为持续动力,为小家开拓更稳定的收入来源。

体育生刘振刚:开辟“上门体育”私教新赛道

21岁的刘振刚如今每周穿梭于不同的小区与体育场之间。他不仅是衡阳师范学院运动训练专业的学生,更是一位“上门体育”私教。

早在湖南幼儿师范高等专科学校学习期间,刘振刚就在常德多家篮球馆担任兼职教练。读大二时,偶然刷到的“上门体育”视频启发了他。“这种服务模式很新颖灵活,能更好地发挥专业价值。”2024年5月,他开始拍摄短视频,在社交媒体上进行自我推广。

坚持半个月后,他接到了第一个问询电话。“虽然最后还是没有成单,却让我看到了希望。”他说。

刘振刚上门体育服务现场(图片由受访对象提供)

2024年暑假,刘振刚迎来第一位付费学员——一位在长沙工作的母亲,将读小学五年级的儿子送到常德的爷爷奶奶家度暑假,希望通过私教帮助孩子减肥、矫正体态。前期男孩并不配合,甚至会耍赖。他通过任务式训练、亲身示范和持续鼓励,逐步调动孩子的积极性。到了中后期,男孩已经能坚持完成20分钟往返跑,达成了体重下降、体态改善的目标。

不久,一名3岁幼儿的家长联系到他。面对陌生的教练,孩子起初有些胆怯。刘振刚调整方案,用跑跳类体适能游戏吸引其兴趣。半年后,孩子的运动与协调能力已明显优于同龄人。

目前,刘振刚的服务主要面向青少年,内容涵盖体能训练、中考体育备考、体态矫正等,并根据授课人数灵活定价。实践中,家长更倾向于为孩子选择小班团课。

“这项服务不受场地和时间的限制,我能像哥哥一样陪他们训练。”他会根据每个孩子的体能、目标和性格制订练习计划,并在训练过程中及时调整。

作为在校生,他坦言在客源积累与信任建立上仍需努力,同时,本地市场竞争日益激烈,提高自身的竞争力迫在眉睫。在他看来,体育培训看似门槛不高,但想要做好并不容易。“你需要有扎实的理论基础,能科学安排训练计划,还要掌握多项运动技能。”他说,耐心和洞察力同样关键,“我曾经教过一个女孩打排球,一节课她就从零基础到学会垫球,关键是帮她建立‘我能行’的信心。”

关于未来,刘振刚计划近期在衡阳继续拓展市场,毕业后则考虑返乡发展。“‘上门体育’私教目前更适合做兼职或创业起点,要成为主业,还需观察市场的成熟度。”他也注意到老年体育等新方向,希望随着大众健康意识的提升和消费需求的细化,这类微创新创业能为体育学子实践与就业打开更广阔的视野。

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来源:常德日报·常德融媒客户端

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