湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 张群

“道县电信局到县电视台路段，16个公交站点只配了9张候车凳，老人、小孩等车太不方便了!”不久前，永州市人民建议征集特邀建议人在日常走访中，发现了这一民生短板并通过人民建议征集点提交建议。令人高兴的是，道县城管执法部门收到建议后迅速响应，一周内就为该路段16个公交站点补齐23张候车凳，让出行群众的“等待时光”变得温暖舒心。

这暖心一幕，正是永州市扎实推进人民建议征集工作、畅通民意诉求渠道的生动缩影。为让群众建言有门、诉求有应，永州立足群众需求，在全市范围内科学布局、系统推进人民建议征集站点建设，已建和在建的142个人民建议征集站点，将民意征集窗口搬到群众“家门口”，让“随时提建议、身边有回音”成为常态。

2025年7月14日，永州市零陵区徐家井街道人民建议征集点，一位环卫工人积极参与人民建议征集工作，准备就小区治理提交相关建议。

整合资源优布局 织密基层征集网

“不另起炉灶、不重复建设”，这是永州建设人民建议征集站点的核心原则。该市充分盘活现有基层服务阵地，通过功能叠加、资源共享的方式，科学布点、高效建站，让民意征集自然融入群众日常生活轨迹。

站点布局始终紧跟群众需求，精准嵌入便民服务中心、党群服务中心、新时代文明实践站、工会驿站、商圈等重点公共场所。各地结合实际精准发力：祁阳市、江华县以便民服务中心、党群服务中心为依托，率先实现乡镇(街道)、城市社区全覆盖——祁阳市22个乡镇(街道)、16个城市社区，江华瑶族自治县16个乡镇、6个社区均已建成征集站点;道县在人员密集的西洲街道、大坪子社区设立“家门口”征集窗口，让群众步行几分钟就能反映诉求;零陵区则在徐家井社区、两新驿站投放征集邮筒、张贴线上征集码，将征集触角延伸至新就业群体，实现“线上+线下”无缝衔接。

这种依托现有阵地的建设模式，既节约了行政成本、提升了建站效率，又让建议征集深度融入群众办事流程，真正实现“身边可提、随时可议”。

江华瑶族自治县橙子国际影城人民建议征集点引发居民驻脚打卡

健全机制提效能 确保站点“活起来”

建好站点是基础，用好站点才是关键。永州着力推动各征集点从“有形覆盖”向“有效运行”深化，让每个站点都成为畅通民意的“活力窗口”。

如今，全市各征集站点普遍实现“有固定场所、有专人负责、有征集渠道、有办理机制”的“四有”标准。站点内不仅整齐摆放着人民建议征集工作指南、征集表、二维码、流程说明等资料，部分站点还配备专兼职人员，提供咨询引导、协助整理建议等服务，专门为不熟悉线上操作的老年人、残疾人等群体提供一对一辅导，确保不同年龄、不同习惯的市民都能轻松参与建言。

为让每一条建议都“落地有声”，永州建立起“收集—梳理—报送—反馈”全链条闭环工作机制：站点负责对征集到的建议进行初步分类整理，定期报送至县(市、区)人民建议征集办公室;针对涉及群众切身利益的急难愁盼问题，开通快速响应和转办通道，确保问题早处置、早解决;对于被采纳办理的建议，通过电话、短信、公示等适当方式向建议人反馈结果，形成“提出—办理—反馈”的良性循环，持续激发群众建言献策的热情。

聚焦民忧解难题 民智赋能善治理

站点建设的最终目的，是倾听民声、汇集民智、破解民忧，让人民建议成为赋能基层治理的“金点子”。永州始终聚焦群众急难愁盼，推动人民建议从“纸上”落到“地上”。

以“快响应”破解民生痛点。道县将征集站点作为夯实基层治理的关键抓手，针对敦颐广场至西洲公园路段破损座椅修复、城南幼儿园附近猪毛晾晒污染等问题，城管部门当日响应、当日整改;针对御泽园与锦绣花园交叉路口安全隐患、工业园道路井盖缺失等问题，交警、市政部门迅速勘察处置，及时消除安全隐患。江华瑶族自治县通过站点征集建议，推动豸山社区“两河三岸增设垃圾桶”、阳华社区“金牛湖公园护栏修缮”、春晓社区“健身广场安装路灯”等一批民生实事落地，让社区治理更有温度。

江华瑶族自治县通过站点征集建议​推动安装路灯

以“金点子”优化发展决策。征集站点不仅是民生诉求的“接收站”，更是发展智慧的“汇集地”。道县梳理企业反映的要素供给不足、惠企政策获得感不强等建议，为县委、县政府出台支持民营经济高质量发展政策提供重要依据;吸纳群众提出的“本地企业招聘优先惠及周边劳动力”的建议，推动企业与乡镇联动，成功帮助23名群众实现“家门口”就业，让民智真正转化为推动发展的动能。

“我们通过站点建设，把建议征集窗口开到群众家门口，把民意汇集网络织到基层最前沿。”永州市委社会工作部相关负责人表示，下一步，永州将继续在深化站点功能、健全长效机制、提升成果转化实效上深耕细作，让人民建议成为提升社会治理现代化水平、推动高质量发展的澎湃动力。

责编：王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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