喜报！张旅集团旗下中旅公司荣膺五星级旅行社

董明勤湖南日报·新湖南客户端 2026-01-10 13:17:11

评审汇报会现场

湖南日报·新湖南客户端1月10日讯（通讯员董明勤）近日，湖南省旅行社星级评定委员会正式发布公告，张旅集团旗下张家界中国旅行社股份有限公司（以下简称 “中旅公司”）凭借过硬的综合实力，顺利通过严苛评审，成功获评“五星级旅行社”，跻身全省新评通过的5家五星级旅行社之列，这标志着中旅公司的服务品质与竞争力获得了行业权威认可。

作为旅游服务领域的最高荣誉之一，本次星级评定由文旅主管部门联合第三方权威机构共同执行，以“硬件设施、服务标准、游客口碑、合规经营”四大维度为核心，细化40项考评指标，通过“申报审核 + 实地核验 + 暗访测评 + 口碑复核”四级严苛流程，对参评旅行社进行全场景、多维度的深度考评。

中旅公司董事长、总经理伍振球现场汇报

评审组实地走访了中旅公司办公场地、服务网点及合作资源基地，细致查阅近三年经营台账、安全保障方案、投诉处理记录等核心资料，并通过模拟咨询、随机回访游客等方式全面检验服务质量，最终给出高度评价：“从资质合规到服务细节，从中枢管理到一线执行，中旅公司的综合表现完全契合五星级标准”，尤其在硬件配置标准化、服务流程规范化、应急保障完善化等方面表现突出，游客满意度、合规经营零违规等核心指标均达到行业顶尖水平。据悉，全国仅有8%的参评旅行社能斩获此项殊荣，五星级称号已成为游客选择高品质旅游服务的核心参考标识。

中旅公司此次摘得五星荣耀，离不开张旅集团在资源整合、品牌背书、管理支持等方面的全方位赋能。依托集团强大的文旅资源网络，中旅公司与主要景区、顶奢酒店、交通枢纽建立深度战略合作关系，聚焦游客个性化、高品质出行需求，打造多款原创旅游线路产品，线路原创占比超70%，为游客提供稀缺体验资源与专属出行服务，成为品质旅游赛道的亮眼标杆。

评审组查阅相关材料

“五星荣誉是起点而非终点。”张旅集团相关负责人表示，未来集团将以中旅公司为示范标杆，全面推动旗下文旅板块服务标准升级，持续深耕品质旅游领域，通过“标准化管理、个性化服务、创新化产品”三维发力，不断提升游客出行体验，为张家界文旅产业高质量发展注入更强动力。

作者：董明勤

责编：田锐

一审：田锐

二审：田育才

三审：宁奎

来源：湖南日报·新湖南客户端

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