接警1分钟响应，3.58分钟挪车——科技赋能交通事故远程处理

新华社 2026-01-10 09:00:15

“我们将远程为您处理交通事故”

“请切换一下手机镜头拍摄事故现场”

“请尽快挪车到路边安全处”

……

▲1月7日，在北京市道路交通事故警保合作远程处理中心，民警和远程处理专席人员、远程处理理赔专席人员在进行交通事故远程处理。

在北京市道路交通事故

警保合作远程处理中心

报警电话此起彼伏

当事人报警后

通过远程处理微信小程序

专席人员“隔空”指导拍照取证

几分钟后事故车辆挪到路边

交通恢复

紧接着

在进行采集信息、出具文书后

案件被推送给保险理赔员

开展在线定损理赔

↑点击视频看记者“撞车”事故现场↑

北京市公安局交通管理局

联合国家金融监督管理总局北京监管局

创新推出交通事故远程处理模式

用科技优化处置流程

提供高效缓堵

便企利民的

“首都方案”

▲1月7日，在北京市道路交通事故警保合作远程处理中心，远程处理专席人员与远程处理理赔专席人员在进行交通事故远程处理。

2025年

有63万起轻微交通事故

通过远程处理

处理量占全市事故总量55%以上

远程处理模式

将接警与处警合二为一

实现接警1分钟响应

平均3.58分钟挪车离场

全程平均耗时15.23分钟

较传统的民警到场模式

减少70%占路时间

▲1月6日，在北京市道路交通事故警保合作远程处理中心，北京市公安局交通管理局事故处处长于海涛（后排右）与民警一起调度全市轻微交通事故警情远程处置工作。

依托警保合作“一站办”机制

事故远程处理完毕后