开福区东风路街道社工站：社工联动多方资源，为困境双老家庭筑牢安全网

2026-01-09 16:29:52

新湖南客户端1月9号（通讯员袁云禛李苗）在老龄化与疾病负担叠加的家庭中，居家安全往往成为被忽视的隐性困境。长沙市开福区东风路街道社工站针对社会救助低保人群进行个案服务，通过“需求评估—资源整合—持续支持”的专业介入，为一名患病仍需照料失智母亲的低保老人，筑牢了居家安全防线，织就了一张有温度的支持网络。

精准洞察 需求评估

社工在走访社区社会救助对象时，注意到服务对象的家庭特殊性：60岁的服务对象身患乳腺癌，经治疗后目前情况基本稳定，仍需要不定期去医院；八十多岁的母亲患有轻度老年痴呆，虽基本勉强能够自理，但生活仍需照料。服务对象无子女、无兄弟姐妹，亲友支持较少。服务对象与母亲两人居住在房龄几十年的老宿舍房，屋内杂物较多，更为棘手的是门锁老化严重，常出现卡死现象。“每次出门、回家都提心吊胆，生怕钥匙拧断了，或者母亲一个人在家出意外。”服务对象的焦虑，不仅源于每日的生活不便，更深处是对自身健康不稳与母亲照料责任难以兼顾的双重压力。社工敏锐地意识到，改善其居家安全环境，是减轻其身心负担、提升生活质量的紧要突破口。

资源整合 联动破局

针对服务对象的需求，社工迅速进行资源链接。首先，通过开福慈善微心愿项目申请资金，并寻找到熟悉老式门锁的专业师傅，为服务对象家中更换了安全可靠的新门锁，解决了家门出入的核心安全隐患。随后，社工链接志愿者上门，协助整理屋内杂物，排查用电用火隐患，减少了家中安全隐患，提升居家安全感。

更重要的是，社工并未止步于环境改造。在多次入户陪伴中，社工倾听了服务对象长期独自承担照护压力的孤独与疲惫，并据此链接了可持续的志愿者资源，明确告知在她未来需要就医或紧急事务时，可提供临时性的陪伴与照料协助。这把“看得见”的新锁与“可预期”的支持，共同为她构建了心理上的“安全锁”。

持续支持 长期关怀

随着门锁更换、环境整理完成，以及支持网络的成功搭建，本次个案预定目标已达成。结案时，服务对象感慨心里踏实多了。社工明确告知服务对象，后续仍会通过不定期跟进保持联系，服务对象有需要外出办事或者去医院时，也可以随时联系社工，社工会带领志愿者为服务对象提供支持。这种“服务有期，关怀无限”的模式，确保了支持系统的稳定与可持续。

社工社工在个案服务中既是需求的发现者，也是资源的链接者，更是支持网络的构建者与维护者。面对类似“双老”、“老病”叠加的困难家庭，社工站将继续深化“社工+慈善+志愿者”联动机制，将个案服务的经验转化为可复制的服务模式，为更多在困境中坚守的家庭，撑起一把坚实的“安心伞”，助力他们在熟悉的社区中安全、有尊严地生活。

组稿：张立娟

责编：刘帅

一审：刘帅

二审：任琼瑨

三审：周智颖

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