谢璐 黄婷婷 2026-01-08 21:55:44
智慧城市,听上去高大上,实际离我们很近。
手机上办证、开车红灯倒计时、水电管网远程监测……这些便利背后,都是智慧城市的缩影。
智慧城市从概念提出,到实际践行,已有近20年时间,正进入深化发展的新阶段。
怎么深化?国家层面,指向十分明确——全域数字化转型。
落到湖南,要怎么做?湘伴君发现,长沙市望城区的经验,值得参考借鉴。
近期,望城区接连拿到两份“国家级”荣誉:
望城区政府门户网站位列全国区县政府门户网站第16名;
中国信息化研究与促进网发布《2025年中国优秀政务平台(数字政府)推荐及综合影响力评估结果通报》,此为《通报》截图。《望城区政务大模型赋能“搜问一体”开启智能门户新样本》荣获2025年数字政府服务能力评估暨第二十四届政府网站创新发展评估优秀创新案例。
中国软件评测中心发布《2025年数字政府服务能力暨第二十四届政府网站创新发展调查研究总报告》,此为《报告》截图。望城数字化转型,做对了什么?
数字化转型,产业是“主战场”。
转型的路怎么走?是埋头升级传统家底,还是放手布局全新赛道?
望城的答案是:“全都要。”
望城经开区党工委书记、望城区委书记秦国良表示,要加快推进产业数字化、数字产业化,让数字技术成为构建现代化产业体系的重要引擎,抢占未来发展制高点。
看新赛道。
2025年,在“人工智能+”的浪潮中,望城区展现出惊人的吸引力:数十个“人工智能+”优质项目集中签约,涵盖具身智能、视觉AI等前沿领域;全省首家智能机器人品牌4S店在大泽湖海归小镇开业,提供从研发到场景落地的“一站式”解决方案……
湖南省省首家智能机器人品牌4S店——“超能机器人4S店”。AI“黑马”为何纷纷选择望城?
因为这里提供的,远不止土地,而是一个经过验证的“试验场”。
华为全鲲鹏底座构建了自主可控的“数字地基”,清晰的产业链清单指明了应用方向,近200亿元产业基金专注“投早、投小、投硬科技”,亿元专项资金培育“数匠人才”,与马栏山共建微短剧全产业链……
技术、资金、人才、市场等要素一应俱全,为企业省去“单打独斗”的烦恼。
看传统家底。
“十四五”期间,望城区预计规模工业增加值年均增长8.8%以上,工业增加值占GDP比重达到32.4%,较“十三五”提升7.9个百分点。
如此亮眼的增长,是望城在数字化赋能下“向内深耕”的结果。
近年来,望城一个个制造业“老兵”焕发出“数字青春”:
在晟通集团,铝模板生产关键工序均由机器人自动完成,人均生产效率提升10倍;在湖南泽尔顿,AI口腔扫描代替传统口腔取模,义齿交付周期压缩至 24小时……
晟通集团铝模生产车间内,全自动生产线正在生产铝模板。目前,望城区70%的规模以上制造业企业基本实现数字化,建成57条智能产线与345个智能工位,并推动560家企业上云上平台,数量位居长沙前列。
数字化的力量,最终要落到人的切身感受上。
望城的改变,从你打开政府网站的那一刻,就开始了。
2025年11月起,不少办事群众发现,望城区政府门户网站上,多了一位“AI客服”。
望城区政府门户网站AI智能客服。湘伴君也尝试了一下。
在对话框中,输入“失业保险金咋领”,AI客服不仅能回答疑问,还能直接帮忙跳转系统、预填资料,几分钟就能在线搞定。
这是望城区携手国内领先的人工智能企业,共同打造的基于GLM大语言模型的“智能体”政务系统。
这套系统上线以来,大家普遍反映“好用”“爱用”,网站总浏览量也有了明显增长,同比增长35%。
政务大模型,重塑了政府的办事逻辑:从“我提供什么,你适应什么”,转变为“你需要什么,我理解并满足什么”。
望城区委副书记、区长蔡锋总结,数字技术,推动着政府从“管理者”向“服务者”深度转型,最终实现政府有为、市场有效、基层有序、群众有感。
改变,更向着基层“最后一米”延伸。
一场“数赋村社”改革,打通了民政、卫健等15个部门3591项信息的数据壁垒,将权限精准“下沉”至村社基层。
点开“数赋村社”平台,湘伴君发现,过去要跑3个部门才能查清的信息,如今3分钟即可关联完成,系统还会自动标记“空巢老人”“低保户”等群体,方便社区及时跟进帮扶。
“数赋村社”平台界面。东湖路社区依据平台推送的高龄居民需求信息,启动了“居家养老便民食堂”;斑马湖社区通过系统台账,发现独居的91岁老人,立即将其纳入重点走访对象……
数据贯通,让跨部门协同如同“十指弹琴”,开辟出“基层看得见、部门管得了”的治理新格局。
望城区的数字化转型,为何能扎实推进?
答案在于两个“定盘星”:硬核的技术底座,与温暖的为民初心。
早在2019年底,望城区便前瞻布局,携手华为与证通电子,打造了全国首个区县全鲲鹏体系架构政务云,为之后的智慧应用奠定了自主可控、集约高效的基础。
目前,该云平台已累计部署服务器等各类物理设备267台,先后为望城区属44个委办局以及国有控股公司的117个业务系统完成上线部署。
技术不炫技,关键在利民。
望城的数字化转型,围绕一个核心:让人民群众共享数字红利。
依托鲲鹏政务云的安全稳定运行,望城区从老百姓需求出发,逐渐打造出“无证明城市”“智慧医疗”“雷锋哨”“智慧工地”“智慧交通”“智慧金融”“高效办成一件事”等丰富的应用场景。
望城区智慧城市运营中心。于是,我们看到了这些散落在生活各处的便利场景:
线上159类电子证照可共享复用、3962个事项实现“刷脸办”;
坐公交车像打网约车一样,便捷高效;
在公园的智慧跑道跑步健身,有“AI健身私教”随身指导;
碰到身体不适,在附近医院即可连线名院专家远程看诊……
这些星星点点的数字应用场景,共同汇聚成一座可感知、会思考、有温度的智慧未来城。
也因如此,望城区连续3年荣获“中国领军智慧城区”。
长沙首条“需求响应式”公交线路在望城启动运营。一手升级产业,一手优化治理;既筑牢技术根基,更坚守为民初心。
这份望城的“数字方案”,不仅绘就了一座城区的智慧蓝图,也为更多区县推进数字化转型提供了一套可资借鉴的系统路径。
数字之光,正从一域照亮更远的前方。
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