当整座城市还在沉睡，陈继文已经站在长沙某政府公建项目的会议室内。晨光微熹，映照着这座位于城市中轴线上的标志性建筑。几个小时之后，一场重要的高级别论坛将在此举行。他的视线仔细扫过每一个出入口、每一处消防设施、每一片玻璃幕墙。

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“公建物业人的时间表，永远跟着政府大事走。”陈继文说。作为深业运营集团华中管理区的负责人兼党支部书记，他与团队共同守护着华中区域60多个项目，其中近50个是党政机关项目。对讲机里陆续传来各岗位准备就绪的报告声，一天的服务保障工作，在安静中拉开序幕。

毫米级的精度，看不见的守护

2020年接手深业物业湖南分公司时，陈继文面临严峻挑战：十余个重大公建项目服务合同陆续到期，市场竞争激烈。他带领团队深入研究不同客户的期望与需求动态，在客户要求与企业能力之间寻找最佳契合点。

“政务中心是政府与市民接触的第一界面，每一处细节都在无声传达服务理念。”在陈继文推动下，团队进行了数百项精细化设计：服务台高度严格设定为0.9米，兼顾站立者与轮椅使用者的视线交流；等候区座椅间距精准控制在0.45米，平衡隐私与亲近感；无障碍卫生间扶手安装误差不超过0.5毫米；指示标识的高度、角度、亮度皆有参数标准，确保所有人清晰可辨。

“人们在这里办理证件，经历人生重要时刻。环境的舒适度直接影响对政府服务的感知。”陈继文认为，真正的服务精度不仅是物理指标的精确，更是情感上的体贴——让老人轻松阅读指示牌，让孕妇找到舒适座位，让每个走进这里的人感受到尊重。

战略的布局者：连接断点，贯通脉络

担任华中管理区负责人后，陈继文着手推动内部改革：调整管控模式、优化管理架构、稳定骨干队伍。短时间内，团队作风与精神面貌显著提升。各项目服务品质持续改善，业主满意度不断提高。

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在此基础上，管理区坚持市场导向与资源整合相结合，近年来相继拓展了一批公建、住宅、医院、学校等多元业态项目。每一次拓展都不是简单的规模扩张，而是带着使命的精准延伸——在新型城镇化、智慧城市、民生保障等领域发现价值，让新项目成为服务生态链上的关键节点。

凭借精细化运营与前瞻性布局，华中管理区实现了在管项目的长期稳定与持续提升。2024年，华中管理区经营收入比上年增长3.36%，2025年营业收入预计比上年增长7.46%。

深耕二十五年：为资产注入持久生命力

深业物业在湖南的二十五年，是用匠心守护万家灯火的二十五年。陈继文带领的团队，既曾在凌晨坚守重要会议，也在暴雨夜守护车库安全；既让传统大院焕发智慧生机，也使新兴园区运行稳健。

​深业物业服务的新湖南大厦

“优秀的物业管理，是赋予不动产‘逆生长’能力的关键。”陈继文说。当智能运维降低能耗15%，当预防性养护延长设备寿命30%，当人性化服务提升租户留存率40%，这些百分比最终都转化为资产价值的坚实支撑。

在他看来，物业管理如同修复名画，需以工匠精神对待每一处空间。真正的价值，是在市场波动中为资产构筑韧性，在时光流逝中淬炼光彩，让每平方米都成为能产生稳定收益、承载美好生活的“价值基石”。

守护者的荣光

访谈结束，已近傍晚。霞光中，某政府大楼前的国旗缓缓飘扬，不远处，几名物业人员肃立注目。

“这是我最喜欢的时刻。”陈继文望着窗外，“我们站在幕后，守护的是台前的庄严。每一次会议顺利举行，每一座场馆安全运行，都是我们无言的勋章。”

公建物业人守护的不仅是建筑本身，更是建筑所承载的记忆、文化基因与民众期待。在陈继文身上，匠人的严谨与服务者的温度融为一体，传统物业的扎实与科技创新的锐气并行不悖。他们以近乎隐形的专业，默默护佑着连接政府与民生的每一个载体，在砖石、灯光与细节中，让安全、秩序与温暖持续传递。

这或许正是公建服务的最高境界：成为秩序的背景，成为精密系统中沉默而不可或缺的齿轮，于无声处，让平凡日常安稳运转，让城市脉搏从容跳动。

责编：蒋茜

一审：蒋茜

二审：喻志科

三审：周韬

来源：新湖南客户端